HiPath 2000 V1 Leistungsmerkmale - CK Communications

3.12 optiPoint Attendant
Definition
Leistungsmerkmale für alle Verkehrsarten
optiPoint Attendant
Vermittlungsdienste können bei der HiPath 2000 mit einem speziell eingerichteten Telefon ausgeführt
werden. Dieser optiPoint Attendant (VPL) dient gleichzeitig als Abwurfplatz. Am VPL
laufen alle Gespräche auf, wenn keine Durchwahlmöglichkeit besteht, oder wenn über die
Rufzuordnungsalgorithmen im Call Management kein Teilnehmer erreicht werden konnte (Abwurf).
Die Vermittlungsperson leitet dann die kommenden Gespräche zu den gewünschten
Teilnehmern weiter.
Darüber hinaus kann als Vermittlungsplatz ein PC, der sogenannte optiClient Attendant eingerichtet
werden (PC-VPL). Informationen zu Systemvoraussetzungen und zum Anschluss können
dem Servicehandbuch HiPath 2000 entnommen werden.
Einzelne Abwurfplätze können für den Tages- und ein weiterer Platz kann für den Nachtbetrieb
konfiguriert werden. An den optiPoint Attendant könnten bis zu 2 optiPoint Key Modules angeschlossen
werden.
Im Allgemeinen werden externe Anrufe an Gesprächstasten geleitet, interne Anrufe dagegen
erscheinen auf Direktruf-/Namentasten auf den optiPoint key modules.
Abwurf- und VPL-Positionen können Sammelanschlüsse bilden. Ein Sammelanschluss, bei
dem alle Nummern belegt sind, wird nicht an den Abwurfplatz abgeworfen. Die wartenden Gespräche
bleiben in der Warteschlange.
Anrufe können systemweit so konfiguriert werden, dass sie in folgenden Situationen abgeworfen
werden:
● Rufweiterschaltung, Belegt, Wahl einer falschen Rufnummer, Unvollständige Rufnummer
oder nicht angenommene Wiederanrufe und wenn versucht wird, von bestimmten Stationen
aus zu wählen, bei denen das Leistungsmerkmal "Codeschloss" aktiviert ist.
● Bei der Rufweiterschaltung überprüft das System zunächst, ob in den Call Management-
Tabellen weitere konfigurierte Ziele enthalten sind. Ist dies nicht der Fall, wird der Anruf an
den Abwurfplatz geleitet.
CorNet NQ
CorNet NQ-Anrufe können je nach Ursprung interne oder externe Anrufe sein. Ist der Anrufer
ein interner Teilnehmer in einem fernen Knoten, wird der Anruf als intern gekennzeichnet.
Kommt der Anruf von einer Amtsleitung in dem fernen Knoten, wird er als extern markiert.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
HiPath 2000, Leistungsmerkmal-Beschreibung 3-21