HiPath 2000 V1 Leistungsmerkmale - CK Communications

Übersicht über Leistungsmerkmale und Realisierung
Konfiguration der Leistungsmerkmale über WBM bzw. Manager E
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Herausschalten aus Gruppenruf / Sammelanschluss
(Stop Hunt)
Universelle Anrufverteilung (UCD) Nein Nein Ja
Warteschlangen Nein Nein Ja
Priorisierte Anrufordnung Nein Nein Ja
UCD-Teilnehmerzustände
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Verfügbar / nicht verfügbar
1) 1) 1)
Nachbearbeiten (Wrap up) Nein Nein Ja
Gespeicherte Ansage / MOH Music on Hold bei
UCD
Nein Nein Ja
Überlauf Nein Nein Ja
Automatisches Entgegennehmen eines UCD-
Anrufes (AICC)
Nein Nein Ja
UCD-Nachtschaltung
UCD Gruppen Statusanzeige
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UCD Heimagent Nein Nein Ja
Übergabe an UCD-Gruppen Nein Nein Ja
Silent Monitoring (nur für ausgewählte Länder)
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Anrufschutz (DND)
1) 1) 1)
Stiller Ruf / Ruhe
1) 1) 1)
Anruferliste / Abspeichern einer Rufnummer Nein Nein Ja
Anrufübernahme (AUN) innerhalb Anrufübernahmegruppen
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Anrufübernahme gezielt außerhalb einer AUN-
Gruppe
Gesprächsübernahme vom Anrufbeantworter
Info bei Faxempfang und Anrufbeantworter
Zurückstellen eines Rufes
WBM Manager E
Assistenten Expertenmodus
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P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
HiPath 2000, Leistungsmerkmal-Beschreibung 1-5