HiPath 2000 V1 Leistungsmerkmale - CK Communications
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<strong>Leistungsmerkmale</strong> für Verkehr allgemein<br />

<strong>Leistungsmerkmale</strong> für kommenden Verkehr allgemein<br />

4.1.12.9 UCD-Nachtschaltung<br />

Definition<br />

UCD-Gruppen können eine von der allgemeinen Systemnachtschaltung unabhängige, gruppenspezifische<br />

Nachtschaltung aktivieren. Wenn ein Agent für seine eigene UCD-Gruppe die<br />

Nachtschaltung aktiviert hat, werden alle Anrufe für diese Gruppe zur zugehörigen UCD-<br />

Nachtstation geleitet. Die gruppenindividuelle Nachtschaltung kann von jedem Bearbeiter aktiviert<br />

bzw. deaktiviert werden. Alle Bearbeiter bleiben nach Aktivierung der Nachtschaltung angemeldet.<br />

Ist die allgemeine Nachtschaltung zur gleichen Zeit aktiv, so ist diese erstrangig gemäß<br />

Call Management zu befolgen.<br />

Modellabhängige Daten<br />

Thema <strong>HiPath</strong> 2020 <strong>HiPath</strong> 2030<br />

LM verfügbar in x x<br />

HW-Voraussetzungen – –<br />

SW-Voraussetzungen ab <strong>V1</strong>.0 ab <strong>V1</strong>.0<br />

Abhängigkeiten/Einschränkungen<br />

Thema Abhängigkeit/Einschränkung<br />

Agentenstatus Eine Aktivierung der Nachtschaltung verändert nicht den jeweilig aktuellen<br />

Status der einzelnen Agenten.<br />

Systemnachtschaltung Die UCD-Nachtschaltung kann unabhängig von der System-Nachtschaltung<br />

aktiviert werden und umgekehrt. Sollte der Anruf über die<br />

Systemnachtschaltung zu einer UCD-Gruppe gelangen, verbleibt der<br />

Anruf jedoch unabhängig von der UCD-Nachtschaltung in der UCD-<br />

Gruppe.<br />

Gruppenindividuelles<br />

Nachtschaltungsziel<br />

Aktuell bearbeitete<br />

Rufe<br />

Das gruppenindividuelle Nachtschaltungsziel kann eine interne Nebenstelle,<br />

ein externes Ziel oder eine andere UCD-Gruppe sein.<br />

Anrufe, die während der Aktivierung der UCD-Nachtschaltung bearbeitet<br />

werden, bleiben unbeeinflusst.<br />

P31003-E1010-L100-9-18, 12/06<br />

4-42 <strong>HiPath</strong> <strong>2000</strong>, Leistungsmerkmal-Beschreibung

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