HiPath 2000 V1 Leistungsmerkmale - CK Communications

Inhalt
4.1.12 Universelle Anrufverteilung (UCD) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-27
4.1.12.1 Warteschlangen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-32
4.1.12.2 Priorisierte Anrufordnung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-33
4.1.12.3 UCD-Teilnehmerzustände . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-34
4.1.12.4 Verfügbar / nicht verfügbar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-36
4.1.12.5 Nachbearbeiten (Wrap up). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-37
4.1.12.6 Gespeicherte Ansage / MOH Music on Hold bei UCD . . . . . . . . . . . . . . . . 5-38
4.1.12.7 Überlauf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-40
4.1.12.8 Automatisches Entgegennehmen eines UCD-Anrufes (AICC) . . . . . . . . . . 5-41
4.1.12.9 UCD-Nachtschaltung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-42
4.1.12.10 UCD Gruppen Statusanzeige . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-43
4.1.12.11 UCD Heimagent. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-44
4.1.12.12 Übergabe an UCD-Gruppen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-45
4.1.13 Silent Monitoring (nur für ausgewählte Länder) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-46
4.1.14 Anrufschutz (DND) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-48
4.1.15 Stiller Ruf / Ruhe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-50
4.1.16 Anruferliste / Abspeichern einer Rufnummer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-51
4.1.17 Anrufübernahme (AUN) innerhalb Anrufübernahmegruppen. . . . . . . . . . . . . . . 5-53
4.1.18 Anrufübernahme gezielt außerhalb einer AUN-Gruppe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-55
4.1.19 Gesprächsübernahme vom Anrufbeantworter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-57
4.1.20 Info bei Faxempfang und Anrufbeantworter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-58
4.1.21 Zurückstellen eines Rufes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-59
4.1.22 Rufnummernkonfiguration über Manager T . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-60
4.1.23 Anrufe abweisen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-61
4.1.24 CLIP für analoge Teilnehmer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-62
4.2 Leistungsmerkmale für gehenden Verkehr allgemein. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-63
4.2.1 MFV-Übertragung während des Gesprächs / Temporäre Umschaltung des Wahlverfahrens
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-63
4.2.2 Individuelles Codeschloss . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-65
4.2.3 Zentrales Codeschloss/Berechtigungsumschaltung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-67
4.3 Automatische Berechtigungsumschaltung (COS) zeitabhängig . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-69
4.3.1 Mobile PIN (FlexCall) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-72
5 Leistungsmerkmale für Amtsverkehr. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-1
5.1 Leistungsmerkmale für allgemeinen Amtsverkehr . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-1
5.1.1 Mehrgeräteanschluss (nicht für USA). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-1
5.1.2 Richtungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-2
5.1.3 Leitungstasten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-5
5.1.4 Gesprächstasten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-8
5.1.5 Transitverkehr. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-10
5.1.6 Rufnummernumwertung in Namen bei Kurzwahl Zentral (KWZ) . . . . . . . . . . . . . 6-12
5.1.7 Message Waiting Indication MWI auf der Amtsschnittstelle. . . . . . . . . . . . . . . . . 6-13
5.2 Leistungsmerkmale für kommenden Amtsverkehr . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-14
5.2.1 Rufzuordnung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-14
5.2.2 Rufzuschaltung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-15
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
0-2 HiPath 2000, Leistungsmerkmal-Beschreibung