HiPath 2000 V1 Leistungsmerkmale - CK Communications

Leistungsmerkmale für alle Verkehrsarten
Wiederanruf
3.10 Wiederanruf
Definition
Ein gehaltenes und nicht wieder aufgenommenes Gespräch oder ein nicht erfolgreich vermittelter
Anruf wird bei dem einleitenden Teilnehmer als Wiederanruf signalisiert. In seinem Display
kann dabei wahlweise die Nummer des vermittelten internen oder externen Teilnehmers
oder die Nummer des Zielteilnehmers angezeigt werden.
Ein automatischer Wiederanruf erfolgt immer dann, wenn:
● ein Gespräch für eine bestimmte Zeit geparkt ist oder im allgemeinen Halten liegt und nicht
abgefragt wurde. Der Wiederanruf erfolgt nach Ablauf des Timers Halten/Parken (Wiederanruf
einer geparkten Verbindung).
● ein Gespräch an einen Teilnehmer vor dem Melden übergeben wurde und dieser Ruf innerhalb
einer bestimmten Zeit nicht beantwortet wurde.(Wiederanruf einer umgelegten/
vermittelten Leitung).
● ein Gespräch an einen Teilnehmer vor dem Melden übergeben wurde und das Ziel nicht
existiert, zweitgradig besetzt ist, das Endgerät defekt ist (bei einem digitalen Endgerät)
oder die Übergabe nicht zulässig ist (Externgespräch an extern übergeben). In diesen Fällen
erfolgt ein sofortiger Wiederanruf.
Ein Wiederanruf kann nicht nur vom einleitenden Teilnehmer sondern auch von anderen Teilnehmern
übernommen werden. Voraussetzung ist, dass die den Wiederanruf übernehmenden
Teilnehmer sich zusammen mit dem einleitenden Teilnehmer in einer Anrufübernahmegruppe
befinden und das systemweite Flag „AUN nach Wiederanruf“ gesetzt ist.
Beziehung der Timer
● Wiederanruf einer geparkten Verbindung und Wiederanruf einer umgelegten/vermittelten
Leitung haben eigene Timer.
● Der Timer Zeit für Parken + Übergang Halten wird gestartet, wenn ein Gespräch an einer
Parkposition geparkt wird. Bei Ablauf des Timers erfolgt ein Wiederanruf beim einleitenden
Teilnehmer. Die Standardzeit beträgt 180 Sekunden. Ist der einleitende Teilnehmer bei Ablauf
des Timers belegt oder in der Systemverwaltung, klopft der wieder anrufende beim
einleitenden Teilnehmer an, bis das aktuelle Gespräch beendet ist. Sobald der einleitende
Teilnehmer auflegt, löst der wieder anrufende Teilnehmer bei diesem den Rufton aus.
Wenn es sich bei dem wieder anrufenden Teilnehmer um einen internen Teilnehmer handelt
und am dem Telefon des einleitenden Teilnehmers ein Direktruf signalisiert wird, beginnt
dieses bei Ablauf des Timers zu blinken.
● Hat der einleitende Teilnehmer bei Ablauf des Timers den Anrufschutz aktiviert, setzt der
Wiederanruf den Anrufschutz außer Kraft und am Telefon ertönt der Rufton.
P31003-E1010-L100-9-18, 12/06
3-18 HiPath 2000, Leistungsmerkmal-Beschreibung