HiPath 2000 V1 Leistungsmerkmale - CK Communications
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<strong>Leistungsmerkmale</strong> für Verkehr allgemein<br />

<strong>Leistungsmerkmale</strong> für kommenden Verkehr allgemein<br />

4.1.12.8 Automatisches Entgegennehmen eines UCD-Anrufes (AICC)<br />

Definition<br />

Mit diesem LM können Bedienplätze ankommende Anrufe ohne Bedienmaßnahmen entgegennehmen.<br />

Voraussetzung ist die Benutzung einer Kopfsprechgarnitur in Verbindung mit einer<br />

Auslösetaste am Endgerät. Der UCD-Teilnehmer wird durch einen Hörton in der Kopfsprechgarnitur<br />

auf das Eintreffen eines Rufes aufmerksam gemacht, der anschließend automatisch<br />

durchgeschaltet wird.<br />

AICC ist pro UCD-Gruppe konfigurierbar und wird aktiv, wenn für das benutzte Endgerät eine<br />

Kopfsprechgarnitur eingerichtet wurde oder automatisch erkannt wurde. Die automatische Anrufannahme<br />

(AICC) kann für jede UCD-Gruppe einzeln konfiguriert werden und gilt für die gesamte<br />

Gruppe. Für den Betrieb mit Kopfsprechgarnitur müssen die Endgeräte über Manager<br />

T oder <strong>HiPath</strong> Manager E einzeln konfiguriert werden; wenn <strong>HiPath</strong> <strong>2000</strong>-Systeme jedoch einen<br />

Kopfsprechgarnitur-Adapter erkennen, setzt das System automatisch das Kopfsprechgarnitur-Flag<br />

in der Datenbank. AICC wird automatisch aktiviert, wenn eine Kopfsprechgarnitur erkannt<br />

oder für ein Telefon konfiguriert wird. Das entsprechende Flag wird auf der Registerkarte<br />

Station einrichten in <strong>HiPath</strong> Manager E gesetzt.<br />

> Das System leitet Anrufe an für AICC konfigurierte Agenten weiter, unabhängig da-<br />

von, ob eine Kopfsprechgarnitur hardwaremäßig angeschlossen ist oder nicht.<br />

Modellabhängige Daten<br />

Thema <strong>HiPath</strong> 2020 <strong>HiPath</strong> 2030<br />

LM verfügbar in x x<br />

HW-Voraussetzungen – –<br />

SW-Voraussetzungen ab <strong>V1</strong>.0 ab <strong>V1</strong>.0<br />

allg. Voraussetzungen optiPoint, Headset, Trenntaste optiPoint, Headset, Trenntaste<br />

Abhängigkeiten/Einschränkungen<br />

Thema Abhängigkeit/Einschränkung<br />

a/b - Teilnehmer a/b-Teilnehmer können dieses Leistungsmerkmal nicht nutzen.<br />

Telefone mit Display In der Kopfsprechgarnitur ertönt ein kurzer Ton, der dem Agent signalisiert,<br />

dass ein Anruf eingegangen ist, und der Anruf wird automatisch<br />

angenommen.<br />

P31003-E1010-L100-9-18, 12/06<br />

<strong>HiPath</strong> <strong>2000</strong>, Leistungsmerkmal-Beschreibung 4-41

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