HiPath 2000 V1 Leistungsmerkmale - CK Communications

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Leistungsmerkmale für Verkehr allgemein Leistungsmerkmale für kommenden Verkehr allgemein 4.1.12.3 UCD-Teilnehmerzustände Definition Nach der Anmeldung des Agenten am System (Log On) wird der aktuelle Zustand seines UCD- Endgeräts im Display angezeigt. Folgende Zustände sind möglich: ● verfügbar (available). Dem Agent werden UCD-Anrufe signalisiert. ● nicht verfügbar (unavailable). Der Agent hat sich von seinem Arbeitsplatz kurzfristig abgemeldet (Pause, Herausschalten). ● nachbearbeiten (Wrap-up). Der Agent signalisiert, dass er eine Nachbearbeitungszeit für einen UCD-Ruf benötigt. ● autom. Nachbearbeitungszeit. Es ist automatische Nachbearbeitung eingerichtet und wird ausgeführt. ● UCD Incoming Call. Der Agent bearbeitet einen UCD-Ruf (auch nach Übergabe). ● Non-UCD Internal Call. Der Agent führt ein internes Gespräch, welches nicht über UCD vermittelt wurde. ● Non-UCD External Incoming Call. Der Agent führt ein externes Gespräch, welches nicht über UCD vermittelt wurde. ● Non-UCD External Outgoing Call. Der Agent führt ein gehendes externes Gespräch, welches nicht über UCD vermittelt wurde. ● Removed. Endgerät ist physikalisch ausgefallen. Der Agent kann sich bei Arbeitsende abmelden (Log Off) und ist damit nicht mehr verfügbar. Der Agent kann auch direkt über seine Durchwahlnummer erreicht werden. Mitglieder (Agenten) können sich abmelden, wenn sie ihre Arbeit erledigt haben oder nicht mehr verfügbar sind. Sie sind jedoch weiterhin direkt über ihre Durchwahlnummer erreichbar. > Die obige Liste der Teilnehmerzustände enthält nicht die tatsächlich im Display des Telefons erscheinenden Meldungstexte. Nachdem sich ein Teilnehmer beim System anmeldet, wird der Status seines UCD-Endgeräts automatisch auf "Verfügbar" (Available) gesetzt. Die Meldung im Display bestätigt diesen Status. Sobald sich der Status des Agenten ändert, wird die Änderung angezeigt. Es erscheint jedoch die Anzeige mit der höchsten Priorität (Verfügbar/Nicht verfügbar) und diese Anzeige bleibt im Display. P31003-E1010-L100-9-18, 12/06 4-34 HiPath 2000, Leistungsmerkmal-Beschreibung
Modellabhängige Daten Abhängigkeiten/Einschränkungen Leistungsmerkmale für Verkehr allgemein Leistungsmerkmale für kommenden Verkehr allgemein Thema HiPath 2020 HiPath 2030 LM verfügbar in x x HW-Voraussetzungen – – SW-Voraussetzungen ab V1.0 ab V1.0 Thema Abhängigkeit/Einschränkung Anrufschutz, Anrufum- Ein Agent, der Anrufschutz oder AUL aktiviert hat, wird abgemeldet. leitung Rufweiterschaltung Wird ein Agent gerufen und nimmt den Ruf nicht an, wird er bei einer Rufweiterschaltung automatisch in den Zustand "unavailable" gesetzt. P31003-E1010-L100-9-18, 12/06 HiPath 2000, Leistungsmerkmal-Beschreibung 4-35
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HiPath 2000 Version 1.0 Leistungsme
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Inhalt 4.1.12 Universelle Anrufvert
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Inhalt 6.2.6 Identifizierung teurer
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Inhalt 12.1.17 Konferenz (Three Par
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Leistungsmerkmale von A bis Z Leist
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Einstellbare CLIP (nicht für US) 1
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N Netzweite Besetztsignalisierung a
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Wiederanruf 4-18 Wahlendeerkennung
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Übersicht über Leistungsmerkmale
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Wechselbeziehungen zu anderen Leist
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Kommende Verbindung Rückfrage / Ü
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Fangen böswilliger Anrufe (Malicio
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Fernadministration der HiPath 2000
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Leistungsmerkmale für DSL-Telefoni
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2.2 Internet Telephony Service Prov
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2.2.2 DSL-Telefonie-Anlagenanschlus
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Abhängigkeiten/Einschränkungen Mo
Seite 45 und 46:
Leistungsmerkmale für alle Verkehr
Seite 47 und 48:
3.2 Parken Definition Leistungsmerk
Seite 49 und 50:
3.3 Makeln Definition Leistungsmerk
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Seite 55 und 56:
Modellabhängige Daten Abhängigkei
Seite 57 und 58:
3.7 Musik im Wartezustand MOH (inte
Seite 59 und 60: 3.8 Ansagen Definition Leistungsmer
Seite 61 und 62: Leistungsmerkmale für alle Verkehr
Seite 65 und 66: 3.12 optiPoint Attendant Definition
Seite 67 und 68: 3.13 Aufschalten Definition Leistun
Seite 69 und 70: 3.14 Überlastanzeige Definition Le
Seite 71 und 72: ● Datum- und Zeitvermerk für jed
Seite 75 und 76: Modellabhängige Daten Abhängigkei
Seite 77 und 78: Leistungsmerkmale für Verkehr allg
Seite 79 und 80: 4.1.2 Rufeinblendung / Anklopfen De
Seite 81 und 82: 4.1.3 Call Management (CM) Definiti
Seite 83 und 84: Rufziel- Liste 1 Liste 2 Liste 3 .
Seite 87 und 88: Verwandtes Thema Abschnitt 4.1.3,
Seite 91 und 92: 4.1.6 Anrufumleitung (AUL) Definiti
Seite 95 und 96: 4.1.8 Gruppenruf Definition Leistun
Seite 97 und 98: 4.1.9 Gruppenruf mit Besetztsignali
Seite 99 und 100: 4.1.10 Sammelanschluss (SA) Definit
Seite 101 und 102: Abhängigkeiten/Einschränkungen Le
Seite 103 und 104: 4.1.12 Universelle Anrufverteilung
Seite 107 und 108: LM-Tasten/-Codes Leistungsmerkmale
Seite 109: 4.1.12.2 Priorisierte Anrufordnung
Seite 113 und 114: 4.1.12.5 Nachbearbeiten (Wrap up) D
Seite 115 und 116: Modellabhängige Daten Abhängigkei
Seite 119 und 120: 4.1.12.10 UCD Gruppen Statusanzeige
Seite 121 und 122: 4.1.12.12 Übergabe an UCD-Gruppen
Seite 135 und 136: 4.1.21 Zurückstellen eines Rufes D
Seite 137 und 138: 4.1.23 Anrufe abweisen Definition L
Seite 141 und 142: 4.2.2 Individuelles Codeschloss Def
Seite 151 und 152: Leistungsmerkmale für Amtsverkehr
Seite 155 und 156: 5.1.3 Leitungstasten Definition Lei
Seite 161 und 162:
Leistungsmerkmale für Amtsverkehr
Seite 163 und 164:
Seite 165 und 166:
5.2.2 Rufzuschaltung Definition Lei
Seite 167 und 168:
5.2.3 Nachtschaltung Definition Lei
Seite 169 und 170:
Seite 171 und 172:
Seite 173 und 174:
5.2.7 DISA (Direct Inward System Ac
Seite 175 und 176:
5.2.8 Abwurfbedingungen Definition
Seite 177 und 178:
Seite 179 und 180:
Erweiterte Wahlwiederholung Leistun
Seite 181 und 182:
5.3.2 Kurzwahl zentral (KWZ) Defini
Seite 183 und 184:
Seite 185 und 186:
Seite 187 und 188:
Seite 189 und 190:
Abhängigkeiten/Einschränkungen Le
Seite 191 und 192:
5.3.7 Wahlendeerkennung Definition
Seite 193 und 194:
Seite 195 und 196:
5.3.9 Verkehrsbeziehungsgruppen Def
Seite 197 und 198:
5.3.10 Privatleitung Definition Lei
Seite 199 und 200:
Seite 201 und 202:
Systemweite Unterdrückung der Rufn
Seite 203 und 204:
5.3.14 Zuordnung der KWZ-Nr. zu VBZ
Seite 205 und 206:
5.3.16 Keypad-Wahl Definition Leist
Seite 207 und 208:
5.3.17 Notrufdienst E911 für USA (
Seite 209 und 210:
5.3.18 Leitungstrennung für einen
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5.3.20 CLIP no screening Definition
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Leistungsmerkmale für Leitweglenku
Seite 215 und 216:
6.1.1 Typen von Netzanbietern Leist
Seite 217 und 218:
6.1.1.3 Dial-In Control Server (DIC
Seite 219 und 220:
6.1.2 Routingtabellen Definition Le
Seite 221 und 222:
N: beliebige Ziffer zwischen 2...9
Seite 223 und 224:
Teilnehmer wählt Zugangscode und N
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6.2 Leitweglenkung (LCR) (nur USA)
Seite 227 und 228:
Seite 229 und 230:
Dial-In Control Server Leistungsmer
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6.2.11.1 Teilnehmerbezogene Leistun
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Folgende Rufnummerneinträge sind g
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Seite 239 und 240:
Parameter N verwenden Leistungsmerk
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7 Leistungsmerkmale für Internverk
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7.2 Direktruftaste (DSS-Taste) Defi
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Leistungsmerkmale für Internverkeh
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7.3 Namen Definition Leistungsmerkm
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Seite 251 und 252:
Seite 253 und 254:
7.7 Übergabe aus Durchsage Leistun
Seite 255 und 256:
Seite 257 und 258:
7.9 Abwesenheitstexte Definition Le
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Seite 265 und 266:
Gemeinschaftsanlage (Tenant Service
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9 Sonstige Leistungsmerkmale 9.1 Sp
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Sonstige Leistungsmerkmale Datums-
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Seite 275 und 276:
Abhängigkeiten/Einschränkungen So
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Sonstige Leistungsmerkmale Assoziie
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9.7 Dienste im Gesprächszustand De
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Sonstige Leistungsmerkmale Rückset
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9.10 Löschen aller Rufnummern Defi
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Die Komponenten der im Bild 9-1 gez
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Tabelle 9-4 Team - Ablauf bei Rück
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9.11.2 Top-Konfiguration Beispiel e
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Sonstige Leistungsmerkmale Team / T
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Service Wahlwiederhol. Mikrofon ein
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Thema Abhängigkeit/Einschränkung
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9.11.3 MULAP-Gruppen Mehrfachleitun
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Privacy Release Taste Sonstige Leis
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Auswirkungen und Signalisierung von
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Konferenz Konferenz kann immer eing
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Sonstige Leistungsmerkmale Prozedur
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Sonstige Leistungsmerkmale Live Cal
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9.15 Dynamischer Domain Name Servic
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10 Vernetzung Vernetzung bedeutet h
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Vernetzung Unterstützte Leistungsm
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Feature Abbreviation Vernetzung Unt
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Vernetzung Unterstützte Leistungsm
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Feature Abbreviation Vernetzung Unt
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Vernetzung Netzweite Besetztsignali
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Leistungsmerkmale für Gesprächsda
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11.2 Gesprächsdaueranzeige am Endg
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Varianten: Leistungsmerkmale für G
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Modellabhängige Daten Leistungsmer
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12 ISDN-Leistungsmerkmale ISDN-Leis
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ISDN-Leistungsmerkmale Euro-ISDN Le
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Seite 365 und 366:
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12.1.11 Anrufweiterschaltung im Amt
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Abhängigkeiten/Einschränkungen IS
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12.1.16 Halten (Call Hold CH) (nich
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12.1.18 Anklopfen (Call Waiting CW)
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12.2.1 Basismultiplexanschluss (BRI
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ISDN-Leistungsmerkmale US-ISDN (nur
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12.3.3 Anklopfen (Camp-On) (US-ISDN
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ISDN-Leistungsmerkmale US-ISDN-Leis
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12.3.9 Halten (Call Hold CH) (US-IS
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12.3.11 Anklopfen (Call Waiting CW)
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13 Leistungsmerkmale über LAN / WA
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Leistungsmerkmale über LAN / WAN A
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Leistungsmerkmale über LAN / WAN G
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Modellabhängige Daten Leistungsmer
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Zugangsmechanismus Leistungsmerkmal
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13.7 VPN Virtual Private Network De
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13.9 DHCP-Server Definition Leistun
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Abhängigkeiten/Einschränkungen Ab
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Leistungsmerkmale über LAN / WAN I
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14 Small Remote Site Konzept 14.1 E
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14.3.2 Notfallbetrieb durch Ausfall
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Small Remote Site Konzept Betriebsz
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● Eine HiPath 5000 wird nicht als
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Stichwörter Z A Abwesenheitstexte
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Funktionsprinzip des Least Cost Rou
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Mitteilungstexte 8-14 Mobile PIN 5-
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Überlastanzeige 4-25 Überlauf Lea
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