130<strong>Comunicar</strong>, 30, XV, 2008medios de comunicación se refiere a todos los medios de comunicacióne incluye la palabra escrita y a los gráficos, el sonido, la imag<strong>en</strong>estática y <strong>en</strong> movimi<strong>en</strong>to pres<strong>en</strong>tada a través de cualquier tipode tecnología, permite que las personas compr<strong>en</strong>dan los medios decomunicación que se utilizan <strong>en</strong> su sociedad y cómo funcionan, yadquieran habilidades sobre cómo utilizar estos medios de comunicaciónpara comunicarse con otros, garantiza que las personasapr<strong>en</strong>dan cómo analizar, reflejar <strong>en</strong> forma crítica y crear textos demedios de comunicación, id<strong>en</strong>tificar las fu<strong>en</strong>tes de los textos de losmedios de comunicación, los intereses políticos, sociales, comercialesy culturales y sus contextos, interpretar los m<strong>en</strong>sajes y valores queofrec<strong>en</strong> los medios de comunicación, seleccionar el medio de comunicaciónadecuado para comunicar m<strong>en</strong>sajes o historias propios ypara llegar al público al que va dirigido, obt<strong>en</strong>er o solicitar acceso alos medios de comunicación tanto para recibir como para elaborar».Esta definición de la UNESCO se publica <strong>en</strong> la confer<strong>en</strong>cia deVi<strong>en</strong>a «Educando para los medios de comunicación <strong>en</strong> la era digital»,<strong>en</strong> 1999.2 Probablem<strong>en</strong>te uno de los más significativos tuvo lugar <strong>en</strong> 1913 apartir de la creación de la Bureau of Accuracy and Fair Play, promovidapor Joseph Ralph Pulitzer <strong>en</strong> el «New York World». Además,fue <strong>en</strong> 1916 cuando se creó <strong>en</strong> Suecia el primer «ombudsman»de la pr<strong>en</strong>sa, cargo público que formaba parte del Consejo de Pr<strong>en</strong>sa.Con esta nueva d<strong>en</strong>ominación, se pret<strong>en</strong>dió revitalizar y dar mayorvisibilidad pública a la labor desarrollada por el Consejo que, apartir de ese mom<strong>en</strong>to, contaría con esta nueva figura únicam<strong>en</strong>tepara recibir las quejas ciudadanas respecto a la actuación de losmedios impresos. Seis años después, <strong>en</strong> 1922, el diario japonés«The Asahi Shimbun» de Tokio estableció un comité destinado arecibir e investigar las quejas de los lectores. Años más tarde, otrodiario japonés de gran tirada «The Yomiuri Shimbun», constituyó <strong>en</strong>1938 un comité para controlar la calidad del diario. En 1951, estegrupo se convirtió <strong>en</strong> un comité de ombudsman que todavía hoysigue escuchando las quejas de los lectores sobre el diario y mant<strong>en</strong>i<strong>en</strong>do<strong>en</strong>cu<strong>en</strong>tros diariam<strong>en</strong>te con los editores del periódico.3 Sobre las actividades que lleva a cabo hoy ONO se puede consultarla dirección electrónica: www.newsombudsm<strong>en</strong>.org.4 En el otro extremo, es preciso apuntar el caso de Japón, dondecerca de la mitad de los diarios cu<strong>en</strong>tan con la figura del ombudsman.Entre ellos, se <strong>en</strong>cu<strong>en</strong>tra también «The Yomiuri Shimbum», eldiario de mayor circulación mundial con v<strong>en</strong>tas de 10 millones deejemplares diarios.5 A juicio de Maciá (2006: 213), las dificultades para implantar el def<strong>en</strong>sorson numerosas y suel<strong>en</strong> t<strong>en</strong>er que ver con: el orig<strong>en</strong> foráneode la institución, su escasa implantación, la defici<strong>en</strong>te participaciónde los públicos, la aparición de relaciones conflictivas con la redacción,la acumulación de trabajo, la instrum<strong>en</strong>talización de la institución,el excesivo increm<strong>en</strong>to del gasto para la empresa, el provocarque otros responsables del medio desati<strong>en</strong>dan sus obligaciones, lapersonalización del trabajo o la limitación de sus poderes ejecutivos.6 Según el estudio de M<strong>en</strong>des, <strong>en</strong>tre estos rasgos destacan el uso dela primera y de la segunda persona del singular, el empleo de unmayor toque de humor y estilo dinámico, la utilización de estrategiasvariadas <strong>en</strong> el int<strong>en</strong>to de simular el diálogo con los lectores –llamami<strong>en</strong>toal diálogo directo, uso del vocativo, pres<strong>en</strong>tación del mismodef<strong>en</strong>sor como lector, etc.–, prefer<strong>en</strong>cia por el uso del singularcuando se está refiri<strong>en</strong>do al público y pres<strong>en</strong>tación ocasional del def<strong>en</strong>sorcomo algui<strong>en</strong> humilde, modesto y cuyas opiniones son cuestionables(M<strong>en</strong>des, 2003).7 En su investigación, Maciá (2006: 207-212) sintetiza las quejasmás frecu<strong>en</strong>tes que recib<strong>en</strong> los def<strong>en</strong>sores, a partir del cruce devarios estudios sobre el particular. Por ord<strong>en</strong> de importancia, atribuida<strong>en</strong> función del número o frecu<strong>en</strong>cia de aparición y el tratami<strong>en</strong>tode cada materia, las quejas más frecu<strong>en</strong>tes son las relativasa: errores <strong>en</strong> la exactitud de las informaciones, parcialidad de lainformación; s<strong>en</strong>sacionalismo, frivolidad y mal gusto; selección informativadiscutible, aus<strong>en</strong>cia de fu<strong>en</strong>tes y exceso <strong>en</strong> el periodismode declaraciones, car<strong>en</strong>cia de bu<strong>en</strong>as noticias y de información local;otras quejas, demandas y suger<strong>en</strong>cias que incluy<strong>en</strong> cuestionessobre el funcionami<strong>en</strong>to del medio, comparaciones <strong>en</strong>tre medios decomunicación, discusiones sobre cuestiones éticas de los medios,crítica de la actuación del def<strong>en</strong>sor o insatisfacción sobre su actividad,explicación del proceso de producción de la noticia, empleo depublicidad <strong>en</strong>gañosa u of<strong>en</strong>siva, selección de las cartas de los lectores,abusos contra la imag<strong>en</strong> y protección de la infancia, cont<strong>en</strong>idosde las esquelas, corporativismo de la profesión periodística y desacuerdocon editoriales y artículos de opinión.Refer<strong>en</strong>ciasACEVEDO, J. 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INVESTIGACIONES / RESEARCHRecibido: 29-01-07 / Aceptado: 06-10-07● Ernesto Antonio ParrillaArg<strong>en</strong>tinaDOI:10.3916/c30-2008-02-006Alteraciones del l<strong>en</strong>guaje <strong>en</strong> la era digitalLanguage’s alterations in the digital eraEl l<strong>en</strong>guaje, históricam<strong>en</strong>te, está sujeto a cambios. En la actualidad el principio de alteraciónpostulado hace ci<strong>en</strong> años por Ferdinand de Saussure, padre de la lingüísticamoderna, se observa con fuerza <strong>en</strong> los nuevos medios de comunicación que posee elhombre para interactuar, como los g<strong>en</strong>erados por la informática (chat, msn, foros, etc.)y la telefonía móvil (sms). Si bi<strong>en</strong> este principio garantiza la continuidad de la(s) l<strong>en</strong>gua(s),no es t<strong>en</strong>ido <strong>en</strong> cu<strong>en</strong>ta a la hora del debate, donde se levantan voces a favor y<strong>en</strong> contra de los nuevos «códigos» de comunicación.Language is historically subject to changes. At the pres<strong>en</strong>t time the principle of alterationpostulated one hundred years ago by Ferdinand de Saussure, father of modern linguistics,is easily observed in new mass media such as those g<strong>en</strong>erated by computersci<strong>en</strong>ce (chat, msn, forums, etc.) and the mobile phones (sms). Although this principleguarantees the continuity of languages, it is not tak<strong>en</strong> into account wh<strong>en</strong> debating,wh<strong>en</strong> voices arise in favour and against the new codes of communication arise.DESCRIPTORES/KEY WORDSAlteraciones <strong>en</strong> el l<strong>en</strong>guaje, SMS, chat, Internet, cambios, escritura, lingüística.Language’s alterations, SMS, chat, Internet, changes, scripture, linguistics.❖ Ernesto Antonio Parrilla es técnico superior <strong>en</strong> periodismodeportivo <strong>en</strong> la Universidad Nacional del Litora, <strong>en</strong> Santa Fe(Arg<strong>en</strong>tina) (netomancia@yahoo.com.ar).La Humanidad, con el pasodesigual que la ha caracterizadoa lo largo de su historiauniversal, se adecua a los cambios. Puede afirmarseque es un desafío moderno apr<strong>en</strong>der a coexistir conlas nuevas tecnologías y aprovecharlas lo mejor posiblepara fines nobles, que apunt<strong>en</strong> a mejorar la sociedad,que ti<strong>en</strong>de a ser una sola mediante la globalización, apesar de sonar como una utopía inalcanzable, por lasdifer<strong>en</strong>cias económicas, políticas, religiosas, idiomáticas…El esc<strong>en</strong>ario lingüístico es uno de los afectados yno es sorpresa, porque toda revolución implica cambiosy <strong>en</strong> este caso, no solam<strong>en</strong>te las tecnologías evo-<strong>Comunicar</strong>, nº 30, v. XV, 2008, <strong>Revista</strong> Ci<strong>en</strong>tífica de Comunicación y Educación; ISSN: 1134-3478; páginas 131-136
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