Il Giardino si riproduce - Studio Staff RU

117
Capitolo 3 1981-1990
Padre Fondatore…e, intanto, i tempi cambiavano, i clienti cambiavano (anche
anagraficamente), la domanda e l’offerta stavano cambiando.
A volte mi sembrava che quell’orgoglio della diversità rischiava di diventare una
prigione…si sentiva una difficoltà a comprendere, ma soprattutto a governare un mondo
che stava cambiando.
Bisognava trovare regole nuove, modalità nuove di rapportarsi col mercato, dotarsi
di ruoli nuovi con deleghe vere… I clienti erano meno propensi a delegare al Grande
Consulente, erano diventati più consapevoli del loro ruolo, volevano governare
direttamente i processi di cambiamento, cominciavano a chiedere prodotti puntuali, più che
consulenza completa… (“nuovi prodotti…dobbiamo inventare nuovi prodotti…”, il Padre
fondatore si aggirava angosciato per le stanze, chiedendo aiuto e cercando di stimolare
consulenti commercialmente impuberi e viziati da un concetto alto di qualità consulenziale
che paralizzava il pensare in termini di prodotti)
Epilogo
Cosa mi ha dato lo Studio Staff? Professionalmente, quasi tutto; mi ha insegnato
un mestiere, mi ha costruito una sensibilità nella lettura dei fatti organizzativi, mi ha dato la
capacità di leggere ed intervenire in modo complesso… negli anni successivi, ho solo
affinato questa capacità, mi sono dotato di altri strumenti, ma le fondamenta erano
solidamente costruite in quegli anni.
Mi ha reso tuttavia per anni un disadattato: troppo viziato da interventi di ampio
respiro, dal gusto del change management, per poter accettare facilmente le successive
evoluzioni del mercato della consulenza… l’accontentarsi di fornire solo prodotti… la
grande attenzione ai costi che talvolta si traduce in abbassamento di qualità… il sacrificare
il “su misura” o una accurata analisi di bisogni-contesto-specificità-cultura del sistema
cliente…. la difficoltà di lavorare integrando punti di vista diversi… Disadattato perché
troppo attaccato alla sostanza, a scapito dell’immagine, della gestione oculata delle
relazioni; troppo poco interessato agli aspetti commerciali.
Tuttavia, un disadattato orgogliosamente attaccato alla propria diversità: alla fine,
sono un clone di Silvano Del Lungo.
Grazie, Silvano.
Alfredo Melissano