Il Giardino si riproduce - Studio Staff RU

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Capitolo 1 1967-1970
Novara il principale referente professionale con Renato Rozzi, talvolta Cesare Musatti. I
miei compiti chiari: otto colloqui e valutazione delle prove ogni pomeriggio ; otto scritture
di giudizi al mattino. Nel frattempo incameravo osservazioni comparazioni, verifiche. Oltre
alle selezioni condussi tuttavia uno Studio, poi pubblicato, sulle operaie dei montaggi a
giostra delle macchine da scrivere con l’obbiettivo di descriverne le forme di stress e di
approfondirne le cause.
I successivi cinque anni trascorsi alla Progredi e alla Loghea furono gli anni di
maturazione della mia professionalità, mi consentirono di andare oltre l’osservazione e la
misura dell’uomo lavoratore e mi consentirono di osservare il funzionamento dal vivo della
macchina produttiva, di guardare a questa come a un sistema e all’uomo a sua volta come
un sistema vivente più o meno integrabile al sistema generale e più o meno capace di
governarlo o d’esserne governato.
Lavorai in fabbriche d’automobili, in stabilimenti siderurgici, in compagnie di
navigazione, in società di progettazione d’impianti, collaborai a predisporre corsi per
analisti di programmazione e organizzazione e ne gestii pure uno di lunga durata per una
società di navigazione aerea, l’Alitalia; lavorai inoltre per salumifici e per cartiere.
In ciascuna delle Organizzazioni ora elencate i miei compiti erano legati ad un
progetto: per esempio: Impiantare un sistema di rilevazione e di misurazione del morale del
personale (stabilimento siderurgico); ridurre il turnover dei capi (stabilimento
automobilistico) Impiantare un sistema di valutazione del merito (società di progettazione)
formare il personale alle funzioni di una Direzione del Personale moderna (Società di
navigazione) Formare analisti di Organizzazione e di Programmazione (Compagnia aerea);
Impiantare sistemi di analisi e valutazione delle mansioni (cartiera e salumificio). Del
primo di questi incarichi si trova memoria nella testimonianza di Stefano Zara a pag.27.
Il lavoro nel gruppo Progredi non era asfissiante; mentre si lavorava al progetto era
possibile esplorare e approfondire aspetti del lavoro in quegli anni poco noti 2 . Fu così che
potei farmi una approfondita esperienza di come gli operai e gli impiegati nei diversi
contesti apprendessero il lavoro; come facessero a crescere nel lavoro, come facessero a
divenire eccellenti e da che cosa fossero eventualmente bloccati nella crescita; scoprii
infine come il culmine della professionalità operaia si manifesti di frequente nella
padronanza di poche operazioni, strategiche, perché determinano la qualità finale del
prodotto, ma acquisibili lentamente attraverso gli anni, la sperimentazione silenziosa da
parte di pochi sagaci e tenaci individui, i quali infine tendono a difendere col segreto le loro
scoperte: così nella fabbricazione della carta dove il segreto è dare la colorazione giusta,
così nella preparazione dei salumi dove il segreto è la concia giusta (combinazione di
spezie, sale ecc.) oltre che, successivamente, nella stagionatura; così nella fabbricazione
dell’acciaio dove il segreto sta nella combinazione di particolari aggiunte durante il
processo di fusione.
Infine l’ultimo anno di consulenza alla Loghea/Progredi avevo avviato e non
ancora concluso due attività che allargavano le mie esperienze e le avviavano a svolgere il
lavoro di consulenza che fu poi di Studio Staff. Ambedue le attività derivarono da una
presentazione che Aldo Fabris, il primo grande Direttore dell’IFAP fece di me al Dottor
Germano Bodo allora Direttore del Personale della Rai Radiotelevisione Italiana e
2 Il confronto all’interno della Loghea era limitato ma proficuo: il Direttore, il saggio affabile e pensoso Bruno
Gimpel e due colleghi, precocemente defunti che voglio qui ricordare: Guerrino Fuschi, maestro nella selezione e
Corrado Cavalletti, maestro di vita.