Il Giardino si riproduce - Studio Staff RU

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Capitolo 3 1981-1990
Testimonianza di Raoul Nacamulli
Professore Ordinario di Organizzazione Aziendale – Università degli Studi – Bicocca -
Milano
Ho incontrato Silvano Del Lungo a metà degli anni settanta, quando l’Italia veniva
definita, in positivo, un “caso speciale” e l’organizzazione del lavoro più un fenomeno
sociologico, politico e di sinistra che un tema economico e tecnico. In questo contesto
Silvano rivendicava la sua storia e la sua competenza professionale di psicologo del lavoro
formatosi in Olivetti, dove aveva studiato gli effetti delle giostre sulle persone e la loro
produttività. Mi disse di essere (piacevolmente o spiacevolmente?) stupito dalla crescita
verticale della domanda di ricerche-intervento commissionate da aziende ed istituzioni.
Questa era, sì, un’opportunità, ma anche una minaccia, poiché gli imponeva non solo di
studiare, riflettere e di sviluppare dinamiche di gruppo, ma pure di compilare rapporti su
rapporti. Certo, piuttosto che scrivere era meglio impiegare il proprio tempo nell’osservare,
innestare, provocare, contenere processi psicologici e dialogare con i diretti interessati e la
committenza. Di Silvano abbiamo parlato, più volte, con Giancarlo Ambrosini, il quale,
dopo avere lavorato allo Studio Staff, era entrato all’ARPES fondata da Alessandro Fantoli:
un dirigente dell’Italsider curioso, militante e sanguigno. L’ARPES più che una società di
consulenza era un po’ un centro studi ed un po’ una cellula di un partito della sinistra. In
questo contesto, Ambrosini era, e si considerava, un’eccezione: aveva un età media più
elevata degli altri ricercatori, aveva lavorato come dipendente d’azienda, era interessato ai
sistemi operativi ed ai flow chart. La visione del mondo organizzativo di Giancarlo non era
però la stessa di quella di Silvano: era più incentrata sui conflitti di potere, di personalità e
d’interesse, che sui processi di sviluppo psicologico. Ecco, quando ripenso a quel periodo,
vedo distintamente tre persone dialogare fra loro: Alessandro Fantoli, Giancarlo Ambrosini
e Silvano Del Lungo. Dovevo rincontrare Silvano negli anni novanta, quando sia lo Studio
Staff che il CRORA-Bocconi furono coinvolti in un complesso processo di analisi
strategica ed organizzativa delle Ferrovie dello Stato a cavallo fra la gestione di Lorenzo
Necci e quella di Giancarlo Cimoli. Dopo tanti anni, la curiosità e l’amabilità di Silvano
non mi parevano essere molto cambiate e così pure la sua idiosincrasia per le sistemazioni
libresche. Ne ebbi prova provata quando, immemore di quanto mi aveva confidato in un
tempo lontano, a proposito della sua sofferenza per la parola scritta, cercai di coinvolgerlo
nella costruzione di un saggio sull’esperienza vissuta assieme nell’organizzazione
ferroviaria. Non mi disse mai esplicitamente di no. Tuttavia, da sperimentato psicologo ed
esperto del non detto, mi lanciò ripetutamente il messaggio che le esperienze organizzative
devono essere vissute “qui ed ora” e non schematizzate e cristallizzate per essere
raccontate. Secondo Silvano Del Lungo l’organizzazione non può, né deve, essere tradotta
in codici alfanumerici, ma è fatta del “savoir faire” delle persone, continuamente ridefinito
e nutrito da nuovi rapporti interpersonali e da nuove esperienze concrete vissute con
curiosità, entusiasmo ed immaginazione creativa.
Raoul C. D. Nacamulli