MENADŽMENT - Seminarski-Diplomski.Rs

proširio ekonomiju obima. Pripajanje firme
Wholesale Club (čime je Sam klub dobio
još 28 novih prodavnica), i uvođenje brenda
Sam‘s American Choice (sopstveni brend
kompanije Vol-Mart) bili su znak da je kompanija
zauzela veoma agresivan stav i prema
svojim konkurentima i prema dobavljačima.
Godine 1991. Vol-Mart se prvi put proširio
i van granica SAD-a, zajedničkim ulaganjem
sa najvećim maloprodajnim lancem u Meksiku,
kompanijom Cifra. Iz ovog partnerstva
nastala je firma Club Aurrera, prodavnica
koja je od svojih kupaca naplaćivala godišnju
članarinu od 25 dolara. Kupci su na raspolaganju
imali izbor od 3.500 proizvoda, koji su
obuhvatali sve od smrznute hrane do bundi.
Osnivač kompanije Vol-Mart Sem Volton
umro je od raka kostiju 5. aprila 1992. godine.
U to vreme bio je drugi čovek po bogatstvu
na svetu, odmah iza sultana od Bruneja,
izgradivši lično bogatstvo u roku od samo
30 godina zahvaljujući isključivo politici stvaranja
vrednosti za potrošače. Dejvid Glas
(David Glass), generalni direktor kompanije,
odabran kao Semov naslednik, bio je na čelu
kompanije od 1988. godine i uspeo u tome
da promena rukovodstva protekne glatko.
Nakon Semove smrti, počeo je da se fokusira
na dekadu pred sobom koja je bila puna izazova.
GLAS NASTAVLJA TAMO GDE JE
„GOSPODIN SEM“ STAO
Dejvid Glas (David Glass) star 53 godine,
bio je predsednik i izvršni direktor u Vol-
Martu posle osnivača Sema Voltona. Poznat
po čvrstom upravljačkom stilu, Glas je sticao
iskustvo u trgovini vodeći mali supermarket
u Springfildu. Pristupio je Vol-Martu kao
izvršni potpredsednik za finansije 1976. god.
a 1984. g. je imenovan za predsednika kompanije.
Bio je, dakle, prvi čovek kompanije
kao profesionalni menadžer.
Šta je sa Vol-Martom bez Mr. Sema Glas
kaže da nema razlike jer je postavio čvrste
osnove i principe koji su opšte prihvaćeni
tako da nema razloga za brigu u budućnosti.
On kaže da su prilično dobro izučili trgovinu
na tuđim greškama. Praviće i oni greške,
ali ne smeju da dozvole luksuz ponavljanja
tuđih. Jedino što je stalno u Vol-Martu su
stalne promene. Dobro će poslovali dok
god ne izgubi osećaj odgovornosti prema
mušterijama.
Korporacija „Vol-Mart prodavnice“ je
preko 25 godina u fazi stalnog razvoja, većinom
zahvaljujući preduzimačkom duhu
Semjuela Mura Voltona. Kao najveća trgovačka
kuća obezbedila je mesto vodećeg za
narednu deceniju. Pitanje koje se sada postavlja
je: Da li će firma nastaviti svoj sjajni put
pošto je nadmašila sve konkurente uvodeći
hrpu inovacija u trgovini koje su ih dovele do
savršenstva i krova uspeha
Sem Volton imao harizmu. Ljudi su voleli
„gospodina Sema“, kako su ga zvali svi u organizaciji.
Saradnici Vol-Marta nisu bili motivisani
samo ponašanjem kompanije prema
zaposlenima već ih je motivisao i sam gospodin
Sem. Sa smrću Voltona mogao je da nestane
i stil Vol-Marta, ali nije.
Godine 1988. četiri godine pre Voltonove
smrti, Dejvid D. Glas je imenovao za CEO
(generalnog direktora) Vol-Marta. Jesenji broj
časopisa Fortune iz 1992. g. donosi anketu u
kojoj je on proglašen za najviše obožavanog
CEO. Kada je preuzeo uzde Vol-Marta, pokazao
je da se kultura koju je uveo Volton može
sprovoditi i bez svog tvorca. Glas je, kao i
Volton, priznao važnost saradnika na prvoj
liniji onih koji su svakodnevno bili u kontaktu
sa kupcima, jedan kupac koji je shvatio
da je Glas CEO prilazi mu i kaže: „Vi ste
znači glavni“. U istom tonu Glas je odgovorio:
„Ne, ja samo vodim ovo preduzeće“. Glas nije
prekinuo praksu obilaska radnji, ali umesto
magnetofona gospodina Sema on nosi notes.
Jednom prilikom kad se službenik požalio da
6 Menadžment: principi, koncepti i procesi