MENADŽMENT - Seminarski-Diplomski.Rs

• Intimna zona, između 15 i 45 cm. Ovu zonu svaka osoba čuva kao da je njeno
vlasništvo. U nju smeju da uđu isključivo oni koji su nam emocionalno bliski
(roditelji, partneri, bračni drugovi, deca, bliski prijatelji, rođaci).
• Lična zona, između 46 cm i 1,22 m. Na ovoj razdaljini se držimo od ostalih koji
prisustvuju prijateljskim i društvenim skupovima, kancelarijskim proslavama,
koktelima.
• Društvena zona, između 1,22 m i 3,6 m. Ovde se radi o distanci na kojoj se
držimo od nepoznatih osoba, prodavaca, novog kolege na poslu i ljudi koje ne
poznajemo dobro.
• Javna zona, preko 3,6 m. Kad god se obraćamo većoj grupi ljudi, ovo je prijatna
distanca na kojoj odlučujemo da budemo u ovakvim situacijama.
Ono što je bitno naglasiti jeste da sve vrste komunikacije putem dodira, kao i
navedene zonske udaljenosti, imaju svoje varijacije i različite pojavne oblike kako u
odnosu na kulturnu specifičnost, tako i u odnosu na pol, godine starosti, okruženje,
profesiju itd. Tako na primer, u poslovnom okruženju komunikacija putem dodira
pretpostavlja poštovanje autoriteta, tako da je za očekivati da osoba koja je na višem
statusu inicira, npr. tapšanje po ramenu ili rukovanje, pre nego osoba koja je na nižem
rangu organizacione hijerarhije.
Utisci o Amerikancima: komentari posetilaca SAD
„Amerikanci kao da su u konstantnoj žurbi. Samo posmatrajte način na koji oni idu ulicom.
Oni nikada neće sebi dozvoliti da lenčare i uživaju u životu; toliko stvari treba uraditi.“ (Posetilac
iz Indije)
„Amerikanci su vrlo eksplicitni; oni hoće „da“ ili „ne“. Ako neko i pokuša da govori figurativno,
Amerikanci će se zbuniti.“ (Posetilac iz Etiopije )
„Tendencija u Americi je misliti da život funkcioniše jedino ako vas udari u lice. Posao je za
Amerikance jedna vrsta motivacije.“ (Posetilac iz Kolumbije)
„U početku...moj (američki) profesor mi je rekao „Ne znam odgovor, moram da proverim.“
Bio sam u šoku. Zapitao sam sebe: zašto me on uči U mojoj zemlji, profesor bi radije dao
pogrešan odgovor, nego što bi priznao neznanje.“ (Posetilac iz Irana)
(Izvor: J. Feig, G. Blair (1980): There is a Difference, 2. izdanje, Meridian House Intrernational,
Washington DC, preuzeto iz R.A. Noe, J.R. Hollenbeck, B. Gerhart, P.M. Wright (2007):
Fundamentals of Human Resource management, Mc Graw Hill, International edition,
str.521.)
4.2.5. Komunikacija putem prostora i vremena
Kao i dodir, prostor i vreme mogu biti upotrebljeni za potvrdu autoriteta. Neki
ljudi demonstriraju svoju moć i važnost time što primoravaju druge ljude da ih čekaju.
Ostali, pak, svoje poštovanje prema sagovorniku pokazuju tako što dolaze na vreme.
Komuniciranje
319