MENADŽMENT - Seminarski-Diplomski.Rs

5.3.3. Horizontalna (lateralna) komunikacija
Komunikacija koja se obavlja između službenika na istom organizacionom nivou
naziva se lateralna komunikacija. Ova vrsta komunikacije (npr. od jednog do drugog
departmana organizacije – direktor marketinga komunicira sa direktorom službe
prodaje), pomaže zaposlenima da dele informacije i koordiniraju zadatke, i veoma je
pogodna za rešavanje složenih i teških problema. Ušteda na vremenu jedan je od razloga
čestog korišćenja ove vrste komunikacije u savremenim organizacijama. Osnovni
preduslov za uspeh ovakve komunikacije jeste redovno izveštavanje i informisanje
pretpostavljenih o akcijama i poslovnim odlukama njihovih zaposlenih.
5.3.4. Dijagonalna komunikacija
Ovaj vid komunikacije koristi se u uslovima dinamičnog poslovnog okruženja,
kada je neophodno efikasno i brzo informisanje i komuniciranje. Dijagonalna komunikacija
daje presek organizacionog dela i organizacionog nivoa. Primer ove vrste
komunikacije je kada analitičar kreditnog odeljenja direktno komunicira sa regionalnim
menadžerom za marketing u vezi sa problemom koji ima klijent. Dakle, radi se i
o različitom odeljenju i o različitom organizacionom nivou. Ovakav vid komuniciranja,
posebno uz upotrebu savremenih informacionih sredstava, značajno ubrzava
komunikaciju, ali njena potpuna efikasnost zahteva stalno i redovno izveštavanje
menadžera.
326 Menadžment: principi, koncepti i procesi