MENADŽMENT - Seminarski-Diplomski.Rs

4. MENADŽERSKI NIVO I OBIM KONTROLE
Kao što se ciljevi i planovi moraju postaviti i utvrditi na različitim nivoima unutar
jedne organizacije, tako se i sistem kontrolisanja određuje na različitim nivoima u organizaciji,
počev od onih koji se nalaze na njenom upravljačkom vrhu (top menadžeri)
pa do onih koji se nalaze na dnu njene upravljačke piramide (menadžeri prve linije).
Svi se oni moraju baviti poslovima kontrole koja se različito koncipira shodno njihovoj
menadžerskoj ulozi na različitim nivoima, kao i vrsti njihovog znanja na tim
nivoma, koje nisu iste. (Slika XI-5)
Slika XI-5, Menadžerski nivoi i karakteristike kontrolnog sistema 21
Top menadžerska kontrola je prvenstveno kontrola ostvarivanja ciljeva organizacije
kao celine, kao i kontrola delova organizacije obrazovanih kao profitnih, investicionih
i centara u njoj, čije ostvarivanje predstavlja uslov za ostvarenje ciljeva
organizacije kao celine. Ova kontrola se uglavnom bazira na standardima prodaje
i profita. Merila učinka u njoj su impersonalna i agregatno postavljena da prikažu
rezultat rada organizacije kao celine. Ona se definišu na duži vremenski period,
kvartalno, pa i do godinu dana.
Srednji menadžment je uglavnom zainteresovan za rad i za rezultate rada
određenih departmana u organizaciji, kao što su marketing, računovodstvo, geografski
region, itd. i njemu kontrola treba da daje te podatke. Kontrolni sistem u njemu
je takođe impersonalan i predstavljen za kraće vremenske periode, sedam do mesec
dana.
Najniži menadžerski nivo sprovodi kontrolu obavljanja radnih operacija u
preduzeću. Ova kontrola se odnosi na aktivnosti zaposlenih pojedinaca u preduzeću,
i kao takva ona je veoma lična i direktno vezana za rad i učinak svakog pojedinca.
Mnogo je češća nego ostale dve kontrole i obavlja se dnevno ili nedeljno.
482 Menadžment: principi, koncepti i procesi