MENADŽMENT - Seminarski-Diplomski.Rs

Ograničena racionalnost i prihvatanje zadovoljavajuće alternative su ključni
koncepti ovog modela odlučivanja. Ograničena racionalnost znači da svi ljudi
imaju granice do kojih mogu da budu racionalni. Organizacije su složeni entiteti,
a menadžeri imaju vremena i sposobnosti da obrade samo deo informacija koje su
im potrebne u odlučivanju. Pošto menadžeri nemaju ni vremena ni sposobnosti da
obrade sve informacije o nekoj složenoj odluci, moraju da odaberu alternativu koja
zadovoljava njihove potrebe, umesto da traže najbolje moguće rešenje. Na primer,
ako pre važnog sastanka na poslovnom putu mlada poslovna žena zaprlja bluzu mastilom,
ona će otići do najbliže prodavnice i kupiće prvu bluzu koja joj odgovara. Ona
nema vremena da obiđe sve prodavnice u okolini, već će da prihvati prvo rešenje koje
zadovoljava njene potrebe.
5.
PROCES donošenja oDLUka PREMA
RACIONALNOM MODELU
Analitički proces odlučivanja počinje razumevanjem šta želite da postignete svojom
odlukom. Kvalitet odluke će zavisiti od toga koliko dobro razumete pitanja o
kojima se radi. Napravite listu svih tih pitanja, ili „kriterijuma odlučivanja“. Ako,
na primer, treba da odlučite između dobavljača kompjutera, treba da razmotrite ne
samo njihove proizvode, već i instalaciju, obuku i održavanje. Troškovi su takođe
važan kriterijum, iako nije uvek najbolja odluka kupiti najjeftinije ako postoje i drugi
kriterijumi na listi.
Pojedinci u kompaniji donose odluke na svim nivoima i u svim oblastima poslovanja.
To jednostavno znači da biraju između više alternativa. Ipak, proces odlučivanja
je mnogo složeniji od jednostavnog čina izbora. Postoji više pristupa racionalnom
donošenju odluka, ali svi autori se slažu da proces počinje identifikacijom problema,
a završava se evaluacijom primenjenog rešenja. U ovoj knjizi ćemo prikazati proces
odlučivanja kroz osam faza (slika IV-4):
1. Identifikovanje i definisanje problema
2. Definisanje situacije i analiza uzroka
3. Određivanje kriterijuma odlučivanja
4. Izrada alternativnih rešenja
5. Ocena alternativa
6. Izbor alternative
7. Sprovođenje odluke
8. Ocena rezultata i povratne informacije
Odlučivanje
201