MENADŽMENT - Seminarski-Diplomski.Rs

ila kao što su planirani ukupan prihod, planirani prihod od realizacije roba i
usluga po teritorijama ili prodajnim segmentima prodaje, planirana realizacija
preduzeća po izvršiocima prodaje i sl.
5. Standardi programa. Ovi standardi se koriste kod izrade određenog projekta,
kao što su izgradnja nove fabrike, unapređenje kvaliteta proizvoda ili prodaje,
izrada novog pogona, edukacija radnika i sl. Ovako definisani standardi predstavljaju
norme učinka rukovodilaca datih programa koje moraju da sadrže:
vreme, troškove i kvalitet izrade programa.
6. Neopipljivi standardi. Pored navedenih standarda u savremenim organizacijama
se sve više primenjuju i određena pravila i norme kojih se zaposleni moraju
pridržavati. Zbog karaktera pojmova koji se ne mogu egzaktno izmeriti niti izraziti
odgovarajućim kvantitativnim jedinicama mere nazivaju se neopipljivim
standardima. Ovi standardi se mogu odnositi na domen morala, stavova, odnosa
sa javnošću, imidža firme, razvoj zaposlenih itd.
Mnogi autori sve standarde dele na dve osnovne grupe: objektivne i subjektivne. 7
Objektivni standardi su oni koji se mogu precizno izraziti u odgovarajućim jedinicama
mere u vidu proizvodnje, prihoda, resursa i vremena. Subjektivni standardi su
oni za koje nije moguće utvrditi objektivne standarde, odnosno oni koje nije moguće
egzaktno izmeriti. Kao primer takvih delatnosti mogu se navesti odnosi sa javnošću,
kadrovski poslovi itd.
2.1.2. Metodi utvrđivanja standarda
Postoji veći broj metoda utvrđivanja standarda. U praksi se najčešće koriste sledeće
metode: istorijska, komparativna, tehnička i subjektivna. 8
Istorijski metod utvrđivanja standarda bazira se na iskustvu, odnosno ostvarenim
rezultatima u prošlosti. Po ovom metodu standardi se formiraju uzimanjem ostvarenih
prosečnih rezultata poslovanja u prošlosti kao što su prihodi, proizvodnja, prodaja,
troškovi itd.
Komparativni metod, za razliku od istorijskog, svodi se na postavljanje standarda,
odnosno normativa učinka, na bazi iskustva sličnih organizacija ili organizacionih
jedinica. Podaci o učincima tih organizacija mogu se dobiti direktnim uvidom ili iz
odgovarajućih publikacija. Na bazi tih podataka preduzeća mogu da postave svoje
standarde i prema njima mere vlastiti ostvareni učinak.
Tehnički standardi se postavljaju na bazi tehničkih karakteristika elemenata proizvodnje
i to na bazi prethodno utvrđenih standarda učinka za razne jedinice posla.
Tehnički standardi se primenjuju za utroške materijala, vremena, ljudskog rada itd.
Subjektivni metod utvrđivanja standarda zasniva se na iskustvu menadžera. Na
bazi vlastitog iskustva, znanja i sposobnosti, menadžer može da adekvatno proceni i
postavi određene standarde.
Osnove kontrolisanja
473