MENADŽMENT - Seminarski-Diplomski.Rs

Ako pod verbalnom komunikacijom najčešće podrazumevamo držanje govora,
onda je i razumljivo što veliki broj autora danas, baveći se ovim fenomenom, značajnu
pažnju posvećuje sposobnosti prezentovanja. Zaista, ako se neka od pravila koja važe
za unapređivanje umeća držanja uspešne prezentacije usvoje kao pravila koja važe
i za sve ostale vidove verbalne usmene komunikacije, možemo doći do zanimljivih
saznanja. Naime, da bismo bili sigurni da će naši sagovornici tačno zapamtiti sadržaj
naše poruke, potrebno je da je prezentujemo na pravi način. U svojoj knjizi Predstavite
sebe, 18 autor Majkl Gelb (Michael Gelb) daje vežbu pamćenja koja treba da
nam odgovori na pitanje kako pamtimo, tj. kako drugi pamte ono što im govorimo.
Sledi vežba koju očekujemo da ćete uraditi prema navedenim uputstvima.
Ispred vas se nalazi četrdeset reči. Pročitajte ih samo jednom, sleva na desno.
Nemojte da ih proučavate. Čitajte ih u sebi, tako da ih pročitate za najviše šezdeset
sekundi. Zatim pokrijte stranicu. Potom zapišite sve reči kojih se sećate i upitajte se
zbog čega ste upamtili pojedine reči.
Četrdeset reči za vežbu pamćenja
kola paluba sto drvo sneg boca
novac pas motka pesak nebo pas
biljka knjiga sapun kašika muzika biljka
tepih Gručo Marks biljka podrum kapija
jastuk pas umeće prezentovanja prtljažnik papir
drum nož stolica seno osmeh kanap
biljka točak vazduh stručnjak kiša ptica
(Izvor: Gelb, M. (2003): Predstavite sebe, Finesa, Beograd, str. 40 – 41.)
Ova vežba pokazuje kako funkcioniše pamćenje tokom perioda učenja, u našem
slučaju praćenja verbalne usmene komunikacije. Naime, ljudi najčešće upamte nekoliko
prvih – kola, paluba, sto – i nekoliko poslednjih reči na listi – vazduh, stručnjak,
ptica – dok im one u sredini obično ne ostaju u pamćenju. Međutim, izuzetak su reči
koje se ponavljaju – biljka i pas – reči koje su neobične – Gručo Marks – ili one sa
posebnim ličnim značenjem u njihovom kontekstu – umeće prezentovanja.
Ako sve navedeno primenimo na usmeno izlaganje, nameću se pet osnovnih
pravila koja će nam pomoći da naš govor ima željeni efekat na naše sagovornike.
Dakle: 19
1. Počnite efektno i žestoko. Na početku govora bitno je da na efektan i kreativan
način naglasite ključnu temu vašeg govora i da uspostavite kontakt sa vašim
sagovornikom.
2. Redovno ponavljajte. Stalno pominjite ključne tačke vašeg izlaganja, jer vaši
sagovornici će, kao što je pokazala vežba pamćenja, bolje zapamtiti ono što
budete češće ponavljali.
312 Menadžment: principi, koncepti i procesi