MENADŽMENT - Seminarski-Diplomski.Rs

(potkrepljenje) koji utiče na čoveka da ponovno primenjuje određen oblik ponašanja
kako bi ostvario isti efekat. Ako je, na primer, prodavac patika na prebačenu normu
dobio bonus na kraju meseca, onda je nagrađen njegov aktivan stil ponašanja
prema kupcima. Bonus kao spoljašnji motivator utiče na prodavca da zadrži isti stil
ponašanja i ubuduće. Istovremeno, dobijeni bonus služi kao motivator i drugim prodavcima
da menjaju svoj stil prodaje kako bi bonus ostvarili u narednom periodu.
Pored spoljašnjih motivatora postoje i unutrašnji motivatori koji su vezani za samo
zadovoljstvo obavljanjem određenih aktivnosti. Tako, na primer, hirurzi na traumatologiji
pokazuju visoke učinke u radu zahvaljujući želji da pacijenti koji su stradali u
nesreći imaju što manje posledica koje će uticati na zdravlje i funkcionisanje organizma.
Njihov motiv za postignućem ih usmerava na stalnu obuku i edukaciju u savladavanju
novih operativnih procedura. Oni uživanje nalaze u svim aktivnostima koje
su usmerene na krajnji cilj – pomoći pacijentu. Kada bi im motiv bio samo spoljašnje
prirode, ne bi pokazivali entuzijazam za novim edukacijama. U menadžmentu ljudskih
resursa spoljašnji motivatori treba da budu takvi da ne izazivaju nezadovoljstvo,
a unutrašnji motivatori treba da podstiču na dodatne učinke.
4.
ZNAČAJ MOTIVACIJE
ZA MENADŽMENT LJUDSKIH RESURSA
Upravljanje ljudskim resursima je delikatan posao zbog toga što je čovek komponenta
radnog procesa koja je najviše podložna varijacijama koje utiču na krajnji
učinak. Među mnogim činiocima koji utiču na radnu efikasnost i efektivnost
čoveka izdvojili smo motivaciju kao činilac koji najviše varira. Stoga je motivacija
najznačajniji aspekt upravljanja ljudskim resursima i treba mu konstantno poklanjati
pažnju.
Šta najviše motiviše zaposlene
Istraživanje 55.000 zaposlenih sprovedeno od stane organizacije Galup (Gallup Organization),
otkrilo je da se visok moral zaposlenih javlja kada firma daje zaposlenima mogućnost da
rade ono što najbolje znaju, kada zaposleni znaju da će se njihovo mišljenje uvažiti, kada rade
u okruženju u kome su svi posvećeni kvalitetu i gde veruju da njihov rad doprinosi ostvarenju
misije kompanije.
(Izvor: Linda Grant „Happy Workers, High Returns“, Fortune, January 12, 1998, p. 81.
Preuzeto iz L. E. Boone, D. L. Kurtz, Contemporary Business 2000, Harcourt College Publishers,
str. 309.)
Motivacija
343