MENADŽMENT - Seminarski-Diplomski.Rs

2.1.3. Grupni ciljevi
Ciljevi grupe mogu da variraju od implicitnih, odnosno onih koji se podrazumevaju,
do eksplicitnih, odnosno onih koji su jasno izrečeni. Među prijateljima
koji čine grupu ciljevi se ne postavljaju jasno. Podrazumeva se da su ljudi zajedno
zbog potrebe za druženjem, emotivnom vezanošću, osloncem i zbog sličnih potreba.
Grupe prijatelja mogu da postave povremeno i jasno iskazane ciljeve kao što je,
na primer, odlazak na izlet sa roštiljanjem i sportskim igrama. U organizacijama su
grupe formirane sa jasno definisanim ciljevima koji su u funkciji procesa proizvodnje
ili ponude usluga. Takvi ciljevi moraju biti jasno iskazani kako bi bili razumljivi
i prihvatljivi svim zaposlenima.
2.1.4. Interakcija
Međuljudski odnosi se razlikuju s obzirom na stepen formalizacije. Kod neformalnih
odnosa važe opšta pravila ljudskog ponašanja, a čovek slobodno iskazuje sebe,
svoje stavove, mišljenja, interesovanja. Njegovi specifični oblici ponašanja više dolaze
do izražaja. Naime, reč je o izražajnom ponašanju koje obuhvata oblike ponašanja
kao što su način hoda, šale, smejanja, gestikuliranja, mimike i slično. Kod formalnih
odnosa čovek se oblači i ponaša na unapred propisan način i karakteristike njegove
ličnosti slabo dolaze do izražaja. Više dolaze do izražaja karakteristike njegove uloge.
Najbolji primer formalizovanih interakcija je protokol, kada na primer, predsednik
jedne države, prima u posetu predsednika druge države.
Mnogi faktori utiču na tip i učestalost interakcija unutar grupe. Postoje grupe u
kojima članovi imaju minimalne mogućnosti za kontakt. Takve su grupe koje rade
na velikim postrojenjima na kojima je proces proizvodnje automatizovan a čovek je
postavljen kao kontrolor na pojedinim mestima proizvodnog ciklusa. U drugim grupama
je učestalost interakcije velika. Takve su, na primer, diskusione grupe.
2.1.5. Uloge
Pod ulogom se podrazumevaju oblici ponašanja koji idu uz određenu poziciju
koju čovek ima u grupi. Na primer, uloga roditelja u porodici podrazumeva brigu
prema deci u materijalnom, emotivnom, intelektualnom i društvenom smislu, kao i
usmeravanje njihovog razvoja. Uloga menadžera podrazumeva upravljanje procesima
i rukovođenje ljudima u njegovom odeljenju. Takve uloge zahtevaju određene oblike
ponašanja koji uz njih idu. Među važnije uloge spada uloga vođe, i stoga se posebna
pažnja posvećuje svim aspektima vođstva, od karakteristika vođe, izbora vođe, načina
na koji gradi odnose sa ostalim članovima grupe, načina na koji upravlja grupnim
procesima, itd.
374 Menadžment: principi, koncepti i procesi