MENADŽMENT - Seminarski-Diplomski.Rs

Kognitivni procesi u timu – koherentnost timova
BASF je najveća svetska hemijska kompanija. U svojih 100 glavnih proizvodnih objekata
širom sveta, kompanija koristi nešto neobično; nešto što zove svojom „Verbund“ filozofijom
– to je ideja koju je postavio osnivač BASF-a još 1865. godine. Šta je „Verbund“ U pitanju
je ideja o povezivanju svakog proizvodnog objekta sa drugim, tako da proizvodi i preostali
materijali iz jedne fabrike mogu da posluže kao sirovina u sledećoj. Na primer, svi objekti
u proizvodnom kompleksu kompanije u Ludvegzhafenu (Ludwigshafen) u Nemačkoj, povezani
su jedan sa drugim najmanje jednim proizvodom ili etapom u procesu; cilj Verbunda je
unapređena globalna efikasnost. Ova težnja globalne efikasnosti je važna za kompanije koje
žele da budu konkurentne. Na primer, u jednoj od BASF-ovih Verbund fabrika koje se nalaze u
Friportu u Teksasu (Freeport, Texas), timovi su imali važnu ulogu u postizanju produktivnijeg
i konkurentnijeg objekta.
Menadžeri ove kompanije u Friportu – kao proizvodni menadžeri bilo gde – tražili su
načine kako da učine da proizvodni proces u objektu bude efikasniji i efektivniji. Da se oni ne
bi bavili problemima od vrha do dna organizacije, stvorili su projektne timove zaposlenih; čin
koji je imao smisla imajući u vidu činjenicu da su ti zaposleni radili svakodnevno u proizvodnim
procesima. Dužnosti dodeljene projektnim timovima bile su da pronađu specifične načine za
poboljšanje ukupne efikasnosti i primena te ideje.
Jedna od glavnih odgovornosti timova je bila primena statistički projektovanih eksperimenata
za prikupljanje informacija i istovremeno testiranje različitih faktora produktivnosti. Na
primer, jedan od timova je testirao 13 faktora produktivnosti korišćenjem 32 različita eksperimenta
– proces za koji je trebalo dva meseca da bi se završio. Koliko su bili uspešni projektni
timovi Godišnji troškovi su smanjeni za skoro 742.000 dolara i izbegnuta je jedna kupovina
kapitala za još 750.000 dolara – ukupna ušteda skoro 1,5 miliona dolara.
Koji faktori su doprineli uspehu timova zaposlenih Jedan od faktora za koji su timovi
rekli da je ključan bila je požrtvovanost menadžmenta i vera u uloženi napor. Mnogi pokušaji
poboljšanja propadaju zato što im nedostaje takva podrška. Ti timovi su imali podršku svojih
menadžera. Drugi faktor je bila obuka koju su timovi dobili. U takvoj situaciji, timovi zaposlenih
su bili obučeni da koriste statističke instrumente da bi mogli da ih tačno i efektivno primenjuju.
Obuka je obezbeđena sa stručnjacima van kompanije koji su takođe pomagali timovima
tokom celog procesa. Na kraju, menadžeri su verovali da je njihova odluka o korišćenju pristupa
odozdo - nagore bila dragocena, jer je uključivala svakog pojedinca u traženju mogućih
rešenja.
(Izvor: Informacije sa veb-sajta kompanije (www.basf.com) i Hoover Online (www.hoovers.
com) od 19. juna 2003. i Drickhamer, D., „BASF Breaks Through with Statistics“, Industry Week,
preuzeto iz Robbins, S. P., Coulter, M. (2005): Menadžment, Data Status, str. 389)
Vođe igraju značajnu ulogu u razvoju koherentnog tima tako što vode tim kroz
ciklus učenja koji čini:
• postavljanje ciljeva,
• praćenje izvedbi,
• utvrđivanje grešaka,
• dobijanje povratnih informacija o procesu.
Grupe i timovi
391