MENADŽMENT - Seminarski-Diplomski.Rs

ciljeva je uslovljeno stanjem i planskim pretpostavkama o internim faktorima sredine
organizacije (snage i slabosti), s jedne strane, i stanjem i pretpostavkama o eksternim
faktorima sredine organizacije (šanse i pretnje), sa druge.
U tom smislu, autori Certo i Peter pod utvrđivanjem razvojnih ciljeva organizacije
podrazumevaju: analiziranje značajnih trendova unutar sredine, određivanje razvojnih
ciljeva za organizaciju kao celinu, kreiranje hijerarhije ciljeva i određivanje liste individualnih
razvojnih ciljeva 88 .
Razvojni ciljevi organizacije moraju biti realni, merljivi i kompatibilni sa misijom
kako bi postali kriterijumi izbora adekvatnih strategija za njihovo ostvarenje. Klasifikacija
ciljeva organizacije može se izvršiti na osnovu različitih kriterijuma. Bez pretenzije
na sveobuhvatnost kriterijuma, navodimo samo neke:
1. prema nivou organizacije razlikuju se ciljevi: a) strategijskog (na nivou korporacije),
b) taktičkog (srednji nivo, nivo diviziona ili SBU organizacije), i c) operativnog
karaktera (nivo odeljenja i individualni ciljevi unutar funkcionalnih
jedinica ili biznis diviziona);
2. prema mogućnosti kvantifikacije razlikuju se a) opipljivi ili kvantitativni ciljevi
(ROI, ROE, tržišno učešće, fizički obim, itd) i b) neopipljivi ili kvalitativni ciljevi
(razvoj sposobnosti menadžera, zadovoljstvo zaposlenih, radni moral, itd.);
3. prema hijerarhijskom nivou, mogu se razlikovati: a) neposredni ciljevi (eng.
goals) i b) posredni ciljevi (eng. objectives);
4. prema planskom horizontu, može se govoriti o a) dugoročnim, b) srednjoročnim
i c) kratkoročnim (tekućim) ciljevima;
5. prema nivou društvene odgovornosti, mogu se razlikovati: a) ekonomski ciljevi
(pravljenje što više novca za vlasnike akcionare, tj. max profita), b) ciljevi – briga
za potrošače, c) ciljevi – briga za zaposlene, d) ciljevi – briga za ekologiju, i e)
ciljevi – briga za društvo u najopštijem značenju.
Možemo konstatovati da organizacije imaju mnoge ciljeve koji menadžerima služe
za obavljanje mnogobrojnih menadžment aktivnosti. Menadžerske aktivnosti su pod
uticajem mnogobrojnih stejkholdera (eng. stakeholders), pojedinaca ili grupa, koji
mogu da utiču ili već utiču na rezultate poslovanja preduzeća (zaposleni, vlasnici akcionari,
menadžeri, kupci, vlada (lokalna i centralna), dobavljači, institucionalni investitori,
konkurencija, lokalna zajednica itd.). Organizacije u svojim planovima i izveštajima
nude brojne ciljeve čija je svrha udovoljavanje zahtevima koje postavljaju 89 :
• deoničari
• profit i dividende
• potrošači
• cene i kvalitet
• zaposleni
• nadnice/plate i sadržajan posao
• dobavljači
• blagovremene isplate
Osnove planiranja
179