MENADŽMENT - Seminarski-Diplomski.Rs

Dramatično. Reinženjering nije činjenje marginalnih ili inkrementalnih poboljšanja,
već ostvarenje kvantnih (krupnih, velikih) skokova u performansama. To nisu
inkrementalna poboljšanja za 5%, 10%, ili 15%. Reinženjering bi se trebalo primeniti
samo kada postoji potreba za dramatičnim poboljšanjima performansi. Inkrementalna
poboljšanja zahtevaju fino podešavanje, a dramatična poboljšanja traže razaranje
starog, i zamenu sa nečim znatno boljim. Hamer i Čempi su identifikovali tri vrste
kompanija koje preduzimaju reinženjering: 55
• Prva vrsta su kompanije koje se nalaze u velikoj nevolji i nemaju drugi izlaz.
• Druga vrsta su kompanije koje još uvek nisu u nevolji ali je njihov menadžment
u stanju da predvidi dolazeće probleme. Ovakve kompanije imaju viziju da
počnu sa reinženjeringom pre nego što se dogodi “nesreća“.
• Treća vrsta kompanija koje vrše reinženjering su lideri na tržištu. One nemaju
nikakvih problema niti se oni naziru, ali je njihov menadžment ambiciozan i
agresivan. Poboljšanjem izvršenja one teže da povećaju konkurentsku prednost
još i više, i učine poslovanje nemogućim za ostale učesnike.
Autori objašnjavaju razliku između ove tri vrste kompanija na sledeći način:
Kompanije koje pripadaju prvoj kategoriji su očajne – one su udarile u zid i leže
povređene na tlu. Kompanije koje pripadaju drugoj kategoriji su one koje se kreću
velikom brzinom, a nešto im ide u susret. Da li je to možda zid Kompanije koje
pripadaju trećoj kategoriji su one koje se voze po vedrom popodnevu bez vidljivih
prepreka na horizontu. Kako je divno vreme… ali ipak odlučuju da stanu i izgrade zid
koji će konkurenciji doći glave.
Procesi. Četvrta ključna reč u definiciji reinženjeringa je proces. Ova reč je najbitnija,
ali i zadaje najviše teškoća korporativnim menadžerima. Većina poslovnih ljudi
nije „procesno orijentisana“. Oni su usredsređeni na zadatke, poslove, ljude, strukture.
Poslovni proces predstavlja skup aktivnosti koje zahtevaju jednu ili više vrsta inputa
u cilju stvaranja autputa (eng. output) koji imaju vrednost za kupca, odnosno
potrošača. Poslovni proces, dakle, jednostavno predstavlja niz aktivnosti koje
transformišu seriju inputa u seriju autputa, za drugu osobu ili drugi proces, koristeći
za tu operaciju ljude i sredstva.
Reinženjering je, dakle, fundamentalan, radikalan i dramatičan pristup poboljšanju
procesa i performansi, i razlikuje se od koncepata koji se zalažu za unapređenje performansi
kroz inkrementalne promene. Inkrementalne promene su rezultat kontinuiranog
poboljšanja onoga što preduzeće već radi. Da bi se performanse unapredile
potrebna je brza i radikalna promena, koju afirmiše reinženjering, a koja je u skladu
sa zahtevima okruženja. To znači- što brže odgovoriti na zahteve potrošača i zadovoljiti
konkurenciju.
Novi koncepti i pristupi u menadžmentu
525