MENADŽMENT - Seminarski-Diplomski.Rs

adnika. Samo 30% radnika se unajmljuje sa strane; većina radnih mesta se popunjava
unapređivanjem radnika zaposlenih u kompaniji. (Michael Wellin „Delivering the
Goods on Customer Care“, Personnel Management, mart 1993, str. 34 – 37. Preuzeto
iz D.A.F. Stoner, R.E.Freeman, D.L.R.Gilbert, Jr. (1997): Menadžment, Želnid,
Beograd, str. 361 – 362.)
Najpoznatije metode menadžerske obuke na radnom mestu su učenje kroz rad i
rotacija na radnom mestu. O njima smo govorili u delu obuke za zaposlene. Ovom
prilikom ćemo se upoznati sa metodima obuke koji su karakteristični uglavnom za
menadžere, a to su: metod studije slučaja i menadžerske igre. Kod metoda studije
slučaja menadžer analizira i rešava neki zanimljiv problem firme, a o svojim
rešenjima i odlukama raspravlja sa ostalim menadžerima u obuci. Vrlo su zanimljive i
aktuelne menadžerske igre u kojima se menadžerske grupe (po 5 menadžera u grupi)
međusobno nadmeću u tržišnim uslovima koji se simuliraju. Tako svaka grupa, ne
znajući za rešenja druge grupe, odlučuje o proširivanju na novo tržište, vrsti proizvoda
i usluga, načinu reklamiranja proizvoda, količini sredstava potrebnih za sve ove
aktivnosti i dr.
8.
OCENA UČINKA ZAPOSLENIH
- UTVRĐIVANJE NADOKNADE
Pod procenom učinka podrazumevamo upoređivanje rezultata zaposlenih sa uspostavljenim
standardima. Značaj ocene učinka zaposlenih sastoji se u tome što će
na osnovu ove evaluacije (ocene) menadžeri biti u mogućnosti da donesu objektivnu
odluku o kompenzacijama, promocijama, napredovanjima i transferima zaposlenih.
Na osnovu procene učinka zaposlenih, uz realno postavljene ciljeve organizacije, kao
i podataka o novim znanjima i veštinama koje radnik stiče u procesu obuke, potrebnoj
motivaciji i adekvatnom nagrađivanju zaposlenih, organizacija je u mogućnosti
da upravlja radnom efektivnošću organizacije kao celine. Zato se i kaže da procena
učinka zaposlenih predstavlja deo načina rada visokim performansama, tj. načina
rada koji treba da rezultira kako visokim pojedinačnim, tako i visokim organizacionim
radnim učinkom. Da bi znao da li zaposleni obavljaju svoj posao na efikasan
i efektivan način ili je radi unapređenja njihovih rezultata potrebno preduzimati
određene akcije, menadžer, najpre, mora procenti njihov radni učinak.
Da bi zaposlenima u kompaniji Prudential Property & Casuality Insurance od
samog starta bilo jasno šta se od njih očekuje u pogledu učinka, novounajmljenim radnicima
se prezentira blanko primerak obrasca za procenu koji će se za svakog od njih
278 Menadžment: principi, koncepti i procesi