13.02.2015 Views

MENADŽMENT - Seminarski-Diplomski.Rs

MENADŽMENT - Seminarski-Diplomski.Rs

MENADŽMENT - Seminarski-Diplomski.Rs

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

8. OCENA UČINKA ZAPOSLENIH<br />

UTVRĐIVANJE NADOKNADE 278<br />

9. KOMPENZACIJA I KORISTI<br />

(BENEFICIJE) 282<br />

9.1. Isplata nadoknada 282<br />

9.2. Stimulacije 284<br />

9.3. Beneficije 285<br />

9.4. Nematerijalne strategije<br />

motivacije 288<br />

10. UPRAVLJANJE KARIJEROM 289<br />

11. MENADŽMENT LJUDSKIH RESURSA<br />

U 21. VEKU 291<br />

Pitanja za diskusiju i vežbe 293<br />

ČETVRTI DEO<br />

VOĐENJE<br />

POGLAVLJE VII:<br />

KOMUNICIRANJE<br />

1. KOMUNICIRANJE<br />

- POJAM, ZNAČAJ, CILJEVI 299<br />

2. INTERPERSONALNA KOMUNIKACIJA 300<br />

3. ELEMENTI KOMUNIKACIONOG<br />

PROCESA 303<br />

3.1. Poruka 304<br />

3.2. Pošiljalac 304<br />

3.3. Kodiranje 304<br />

3.4. Kanal 304<br />

3.5. Primalac Poruke 306<br />

3.6. Dekodiranje 306<br />

3.7. Povratna informacija (feedback) 306<br />

3.8. Buka (šum) 306<br />

4. VRSTE KOMUNIKACIJA 308<br />

4.1. Verbalna komunikacija 308<br />

4.1.1. Usmena komunikacija 309<br />

4.1.2. Pisana komunikacija 313<br />

4.2. Neverbalna komunikacija 315<br />

4.2.1. Izraz lica 317<br />

4.2.2. Govor tela 317<br />

4.2.3. Izraz lica 318<br />

4.2.4. Komunikacija putem dodira 318<br />

4.2.5. Komunikacija putem<br />

prostora i vremena 319<br />

4.2. Kako unaprediti veštine<br />

neverbalnog komuniciranja 321<br />

5. ORGANIZACIONA KOMUNIKACIJA 322<br />

5.1. Formalna i neformalna<br />

organizaciona komunikacija 322<br />

5.2. Interna i eksterna organizaciona<br />

komunikacija 323<br />

5.2.1. Interna komunikacija 323<br />

5.2.2. Eksterna komunikacija 324<br />

5.3. Komunikacija na dole, komunikacija<br />

na gore, lateralna i dijagonalna<br />

komunikacija 325<br />

5.3.1. Komunikacija na dole 325<br />

5.3.2. Komunikacija na gore 326<br />

5.3.3. Horizontalna (lateralna)<br />

komunikacija 326<br />

5.3.4. Dijagonalna komunikacija 326<br />

6. KOMUNIKACIONE MREŽE 327<br />

6.1. Vrste i karakteristike formalnih<br />

komunikacionih mreža 329<br />

6.2. Neformalne komunikacione<br />

mreže 329<br />

7. BARIJERE ZA EFIKASNU<br />

KOMUNIKACIJU 330<br />

7.1. Razlike u percepciji ili jeziku 330<br />

7.2. Ograničavajuće okruženje 331<br />

7.3. Smetnje 331<br />

7.4. Obmana 332<br />

7.5. Pretrpanost informacijama 332<br />

8. PREVAZILAŽENJE KOMUNIKACIONIH<br />

BARIJERA 332<br />

8.1. Usredsređenost na publiku 333<br />

8.2. Brža i otvorena komunikacija 333<br />

8.2.1. Smanjenje broja<br />

organizacionih nivoa 333<br />

8.2.2. Povratna sprega 334<br />

8.3. Etička komunikacija 334<br />

8.4. Efikasna poruka 334<br />

8.4.1. Smanjenje broja poruka 335<br />

VIII Menadžment: principi, koncepti i procesi

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!