MENADŽMENT - Seminarski-Diplomski.Rs

2.1.3. Principi uspostavljanja standarda
Da bi se ostvarili ciljevi kontrolisanja neophodno je voditi računa o osnovnim
principima uspostavljanja standarda kontrolisanja. Najčešće su zastupljena sledeća
tri principa: 9
1. standarde treba postaviti za sve rukovodioce,
2. standarde treba postaviti za sve strategijske aktivnosti i
3. standardi treba da su vezani za centre odgovornosti.
Prvi princip predstavlja zahtev da se pomoću odgovarajućih standarda svi rukovodioci
učine odgovornim za svoj učinak, odnosno učinak organizacionog dela
kojim rukovodi. Na taj način se svi rukovodioci u preduzeću pretvaraju u centre
odgovornosti u njemu, čime se povećava efikasnost standarda kontrole i omogućava
svakom menadžeru da locira odgovornost za odstupanje od standarda, utvrdi uzroke
devijacija i preduzme potrebne korektivne akcije.
Drugi princip predstavlja zahtev da se utvrde strategijske aktivnosti u preduzeću,
i da se za te aktivnosti postave standardi s obzirom na to da nije moguće, niti je
pak nužno, meriti učinak za sve mnogobrojne delatnosti u preduzeću. Pritom je
neophodno da kontrolni sistem bude što jednostavniji ali istovremeno i dovoljno
pouzdan da omogući adekvatno i brzo otkrivanje mogućih devijacija u odnosu na
očekivani rezultat. Naročito je važno uspostaviti kontrolni sistem u toku obavljanja
procesa rada, kako bi se provera ispravnosti rada obavila pre nego što finalni proizvod
izađe iz proizvodnje. Ovako postavljena kontrola bi omogućila preduzimanje
korektivne akcije pre nego što bude kasno.
I poslednji, treći princip, predstavlja zahtev da kontrolni standardi treba da budu
vezani za centre odgovornosti u organizaciji tako da svaki centar bude odgovoran za
učinak u domenu svojih funkcija u okviru organizacije. Standardi moraju biti postavljeni
tako da se sa lakoćom mogu meriti pojedinačno rezultati svakog centra. Tipične
primere ovih centara čine troškovni centri, profitni centri, investicioni centri, centri
prihoda, itd. Da bi se ovaj princip u potpunosti zadovoljio preduzeće mora, u skladu
sa specifičnostima svoje delatnosti, da formira i druge standarde u sklopu standarda
preduzeća.
2.2. Merenje ostvarenog učinka
Merenje ostvarenog učinka je druga faza procesa kontrole. Ova faza je preduslov
obavljanja treće, ključne faze procesa kontrole kojom se vrši poređenje ostvarenog
sa planiranim, standardnim učinkom. Da bi se omogućilo sprovođenje ove faze u
474 Menadžment: principi, koncepti i procesi