Kursbuch Wirkung - Das Praxishandbuch für alle, die Gutes noch besser tun wollen

Überblick über die wichtigsten Erhebungsmethoden
Fragebögen
Beschreibung: Die schriftliche Befragung mittels eines Fragebogens ist die mit am meisten verwendete Art der Datenerhebung.
Durch Fragebögen kann beispielsweise die Zufriedenheit von Teilnehmenden an einem Projekt oder einer Aktivität
erhoben werden. Auch kann gefragt werden, welches Wissen und welche Kenntnisse die Teilnehmenden gewonnen haben und
ob beziehungsweise wie sie dieses Wissen anwenden. Befragungen vor und nach dem Projekt oder einem Workshop ermöglichen
es, die Veränderungen festzustellen, die sich bei den Teilnehmenden ergeben haben. Fragebögen können vor Ort,
postalisch oder online ausgefüllt werden.
Da die Antworten der Ausfüllenden entscheidend von den Fragestellungen abhängen, sollte bei der Erstellung des Fragebogens
ein hoher Qualitätsanspruch angelegt werden. Ein Fragebogen kann geschlossene und offene Fragen enthalten. Bei geschlossenen
Fragen sind die Antwortmöglichkeiten, aus denen der Befragte die zutreffende auswählen muss, vorgegeben. Geschlossene
Fragen sind auch bei einer größeren Menge an Befragten leicht auszuwerten. Allerdings bieten geschlossene Fragen dem
Befragten keine Möglichkeit, Informationen zu geben, die in den Antwortmöglichkeiten nicht vorgesehen sind. Offene Fragen
ermöglichen es dem Befragten dagegen, ausführlichere Antworten zu geben, die nützliche Informationen beinhalten können.
+
Vorteile:
• viele Befragungen in kurzer Zeit möglich
• Daten können gut zusammengefasst werden
• Anonymität der Befragten
–
Nachteile
• Erarbeitung der Fragebögen erfordert Zeit und Wissen
• evtl. niedrige Rücklaufquoten
• keine Möglichkeit für Nachfragen
• Antwortmöglichkeiten eingeschränkt
Projektbeispiel PAFF: PAFF nutzt einmal im Jahr einen Fragebogen, um die Zufriedenheit der teilnehmenden Jugendlichen mit
dem Projekt zu erheben. Ein weiterer Fragebogen wird genutzt, um die Zufriedenheit der Paten mit ihrer Betreuung abzufragen.
Einzelinterviews
Beschreibung: Einzelinterviews mit Stakeholdern helfen dabei, verschiedene Sichtweisen zu einem Thema zu erheben.
Semistrukturierte Interviews (das heißt, Interviews mit offenen und geschlossenen Fragen) sind eine gute Methode, um
einen vertieften Einblick in ein Thema zu bekommen. Einzelinterviews eignen sich beispielsweise für Befragungen im Rahmen
der Bedarfsanalyse oder wenn ein Konzept für ein Projektmodul erarbeitet werden soll. Sie eignen sich auch, um während oder
nach einem Projekt die individuelle Meinung der Teilnehmer zu erfragen. Interviews eignen sich gut, um Verbesserungspotenziale
für ein Projekt zu identifizieren, denn im Vergleich zur schriftlichen Befragung kann während eines Gesprächs nachge -
fragt werden.
Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, Interviews zu führen. Welche Interviewform sich eignet, hängt von den zu
befragenden Personen, der Fragestellung und dem Ziel des Interviews ab. Lassen Sie sich bei der Auswahl, wo notwendig,
von Fachleuten beraten.
Abzuwägen ist auch, wer die Interviews durchführt. Wenn die Interviews von Projektmitarbeitenden geführt werden, besteht
möglicherweise die Gefahr, dass die Befragten „erwünschte“ Antworten geben. Werden die Interviews durch eine externe
Person durchgeführt, ist es wichtig, dass die Befragten zu dieser Person ein Vertrauensverhältnis haben, sodass sie bereit sind,
ihre Informationen zu teilen. Gleichzeitig ist bei der Auswahl der Befragten darauf zu achten, dass eine repräsentative, aber
trotzdem nicht zu homogene Gruppe befragt wird, um Antworten zu bekommen, die in der Summe aussagekräftig und
belastbar sind.
Beachten Sie bei Interviews: Es geht nicht darum, in einem Gespräch einfach „mehr Information“ zu erhalten, in der Hoffnung,
dass Informationen dabei sein werden, die verwertet werden können! Vor dem Interview sollten daher die Zielsetzung und das
Erkenntnissinteresse festgelegt und auf dieser Basis Kernfragen entwickelt werden.
+
Vorteile:
• Stakeholder werden einbezogen
• relevante Daten
• auch unerwartete Ergebnisse
• evtl. Aussagen, die in einer Gruppensituation
nicht gemacht worden wären
• Nachfragen möglich
–
Nachteile
• zeitintensiv
• Interviewer muss geschult sein
• Ergebnisse evtl. schwer auszuwerten und zu
quantifizieren
Projektbeispiel PAFF: PAFF verwendet Einzelinterviews unter anderem dazu, um die Jugendlichen zu befragen, nachdem diese
ihre Teilnahme am Projekt abgeschlossen haben. Dabei werden die Jugendlichen zum einen gefragt, ob sie einen Ausbildungsplatz
PHINEO gefunden gAG 2013, haben, www.phineo.org und zum anderen, – Kursbuch inwiefern Wirkung sie von dem Projekt profitiert 76 © haben.