3. Bericht des MDS über die Qualität in der ambulanten und ...

mäßig durchgeführt werden, wird im Rahmen der Prüfung nur dann erhoben, wenn dieserLeistungsbereich durch die Pflegeeinrichtung selbst angeboten wird. Von diesen Einrichtungenführten 88,3 %* regelmäßig Dienstbesprechungen in der Hauswirtschaft durch. SchriftlicheMedien wie Dienstanweisungen etc. wurden in nahezu allen Einrichtungen (98,9 %*)genutzt.Der Umgang mit Erste-Hilfe-Situationen und Notfällen ist ein weiteres Thema, das im Rahmender Qualitätsprüfungen dem Qualitätsmanagement zugeordnet ist. Dabei geht esdarum, ob Mitarbeiter der Pflegeeinrichtungen regelmäßig in Erste-Hilfe-Maßnahmengeschult werden (Frage 6.13a, Transparenzkriterium 34) und ob in der Einrichtung schriftlicheVerfahrensanweisungen zu Erster Hilfe und zum Verhalten in Notfällen existieren (Frage6.13b, Transparenzkriterium 35). Schulungen zu Erste-Hilfe-Maßnahmen fanden in 88,4 %der geprüften Einrichtungen statt, Verfahrensanweisungen zu Erster Hilfe und zum Verhaltenin Notfällen lagen in 91,7 % der Pflegeeinrichtungen vor.Unverzichtbarer Bestandteil des Qualitätsmanagements ist ein Beschwerdemanagement. ImRahmen von Qualitätsprüfungen wird daher der Frage nachgegangen, ob die stationärenPflegeeinrichtungen über ein Beschwerdemanagement verfügen (Frage 6.14, Transparenzkriterium55). Dies traf für 87,5 % der Pflegeeinrichtungen zu. Bei 12,5 % lagen keineschriftlichen Regelungen zum Umgang mit Beschwerden vor. In diesen Einrichtungen kannnicht davon ausgegangen werden, dass Beschwerden systematisch nachgegangen wird unddaraus Verbesserungsmöglichkeiten abgeleitet werden.FrageStationäre Pflege – Qualitätsmanagement 2 (Anteile erfüllter Kriterien in v.H.)KriteriumBedarfsgerechte prospektive FortbildungsplänezutreffenddavonKriterium6.8a Fortbildungsplan Pflege 100,0 93,66.8b Fortbildungsplan soziale Betreuung 100,0 85,26.8c Fortbildungsplan hauswirtschaftliche Versorgung 71,7 85,26.8d bei Schwerpunkt schwerpunktspezifische Fortbildungen 18,6 93,8Methoden zur Sicherstellung der Informationsweitergabe6.12a Übergabegespräche 100,0 98,56.12b regelmäßige Dienstbesprechungen Pflege 100,0 91,06.12c regelmäßige Dienstbesprechungen soziale Betreuung 100,0 91,86.12d regelmäßige Dienstbesprechungen Hauswirtschaft 72,0 88,36.12e professionsübergreifende Dienstbesprechungen 100,0 92,86.12f schriftlich fixierte Regelungen 100,0 98,9verbindliche Regelungen für Erste-Hilfe-Maßnahmen6.13a/T34 regelmäßige Schulungen in erster Hilfe und Notfallmaßnahmen 100,0 88,46.13b/T35 schriftliche Verfahrensanweisungen zum Verhalten in Notfällen 100,0 91,76.14/T55 Einrichtung verfügt über ein Beschwerdemanagement 100,0 87,5Tabelle 24: Stationäre Pflege – Qualitätsmanagement 2beierfülltBericht69