3. Bericht des MDS über die Qualität in der ambulanten und ...

FrageAmbulante Pflege – Körperpflege und sonstige Aspekte der Ergebnisqualität (Angaben in v.H.)KriteriumzutreffendbeidavonKriteriumerfüllt15.3/T1Berücksichtigung der individuellen Wünsche zur Körperpflege im Rahmender vereinbarten Leistung96,9 71,215.4/T28aus der Pflegedokumentation ist ersichtlich, dass ein Erstgespräch geführtwurde59,7 86,915.5 Einsatz der Mitarbeiter entsprechend ihrer fachlichen Qualifikation 93,8 92,015.6situationsgerechtes Handeln der Mitarbeiter bei akuten Ereignissen(laut Pflegebericht)39,0 84,715.7/T17bei freiheitseinschränkenden Maßnahmen liegen die notwendigenEinwilligungen oder Genehmigungen vor4,0 84,3Tabelle 40: Ambulante Pflege – Körperpflege und sonstige Aspekte der Ergebnisqualität4.3.2 ZufriedenheitDie im Folgenden dargestellten Ergebnisse aus den MDK-Qualitäts prüfungen wurden mitHilfe des „Erhebungsbogens zur Zufriedenheit des Leistungsbeziehers“ erhoben. DieserErhebungsbogen ist Bestandteil der Anlage 1 („Erhebungsbogen zur Prüfung der Qualitätnach den §§ 114 ff. SGB XI in der ambulanten Pflege“) der „Richtlinien des GKV-Spitzen verbandesüber die Prüfung der in Pflegeeinrichtungen erbrachten Leistungen und deren Qualitätnach § 114 SGB XI (Qualitätsprüfungs-Richtlinien – QPR)“ 63 .Bei den Qualitätsprüfungen des MDK werden in der Regel 10 % der Pflegebedürftigen mitSachleistungsbezug nach dem SGB XI eines ambulanten Pflegedienstes (bei Einrichtungenmit weniger als 50 Pflegebedürftigen mindestens 5 Personen, bei Einrichtungen mit mehr als50 Pflegebedürftigen mindestens 10 Prozent, nicht mehr als 15 Pflegebedürftige) in die Prüfungeinbezogen. Zur Prüfung der personenbezogenen Prozess- und Ergebnisqualität (Versorgungsqualität)wird in diesem Umfang eine Zufallsauswahl an Pflegebedürftigen stratifiziertnach der Pflegestufenverteilung im ambulanten Pflegedienst in die Prüfung einbezogen.Sofern ein in die Prüfung einbezogener Pflegebedürftiger aufgrund einer Demenzerkrankungoder einer anderen gerontopsychiatrischen Veränderung an der Befragung nicht teilnehmenkann, ist eine andere Person mit gleicher Pflegestufe nach dem Zufallsprinzip für dieBefragung auszuwählen.Bei der Zufriedenheitsbefragung von älteren Menschen zur pflegerischen Versorgung werdenmeist sehr hohe Zustimmungs- und Zufriedenheitswerte ermittelt. Als Begründung fürdie hohen Zufriedenheitswerte bei der Befragung wird in der Literatur vor allem die Abhängigkeitder befragten Personen von der zu beurteilenden Institution angeführt. Auch wirdu. a. ein Zusammenhang zwischen der Zugehörigkeit zu einer bestimmten Generation(Kriegs- und Nachkriegsgeneration) und sehr positiven Befragungsergebnissen beschrieben.64 Dies gilt auch für die Ergebnisse aus den Qualitätsprüfungen.63MDS & GKV-Spitzenverband 2009 164Hasseler & Wolf-Ostermann 2010, BMFSFJ 2006, Wingenfeld 2003, Görres 1999Bericht93