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un papel muy importante. Liendo prevé que entre 200 y 300 mil micro y
pequeñas empresas estarían en condiciones de demandar mayor tecnología,
dinamizando considerablemente la industria del software.
Pero eso no es todo. El diario El Comercio daba cuenta el 12 de marzo del
2007 que en los últimos meses cuatro empresas de “call center” se habían
instalado en el Perú y otras cinco preparaban su entrada. La agencia
promotora de la inversión privada, Preinversión, informaba que mientras en
el mundo la facturación de los “call centers” había crecido en 9 por ciento el
2006, en el Perú lo había hecho en 30 por ciento, y calculaba que a
diciembre del 2007 esta industria daría trabajo a 24 mil teleoperadores en el
Perú. Algo realmente extraordinario, y facilitado por el acento peruano, que
es neutro. Una de esas empresas, Siemens, atendía las llamadas de empresas
peruanas como BBVA Banco Continental, Claro o Amrob y había obtenido
la cuenta de ENTEL Chile, “luego de que una prueba de dos semanas
demostrara que la capacidad de ventas del peruano superaba con creces la de
los chilenos del “call center” que tenían en su país” (loc. cit).
2. El mito del modelo primario exportador
La apertura de la economía y otras reformas fundamentales a partir de los
noventa han producido un cambio espectacular en nuestro comercio exterior.
La suma de las exportaciones y las importaciones ha pasado de representar el
26 por ciento del PBI en 1991 a nada menos que el 51 por ciento del PBI en
el 2007 (BCRP). Somos ahora una economía mucho más abierta y lo
seremos cada vez más.
Lo interesante es que, contradiciendo el prejuicio ideológico de algunos
sectores en el sentido de que las reformas económicas liberales de los
noventa acentuaron el carácter primario exportador de nuestra economía, lo
que hemos experimentado desde los noventa ha sido el crecimiento no sólo
de las exportaciones primarias sino también el auge espectacular de las
exportaciones no tradicionales y manufacturadas. Las altas tasas de
crecimiento de algunas ramas industriales tuvieron que ver precisamente con
el hecho de que sus productos se colocan ya no sólo en el mercado interno,
sino en el externo. La apertura económica y otras reformas permitieron
iniciar el tránsito de un aparato productivo industrial orientado hacia adentro
a uno orientado parcialmente hacia afuera.
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