Relatório Azul 2008 - DHnet

interlocutores ou terceiros. Nesse aspecto, coincide com a perspicaz
observação de Mário Quintana, de que "as classificações definem
apenas os classificadores".
A Comunicação Não-Violenta (que pode ser chamada também
de 'comunicação empática') parte da observação de que todas as
ações estão originadas numa tentativa de satisfazer necessidades
humanas, mas tentam fazê-lo evitando o uso do medo, da vergonha,
da acusação, da coerção ou das ameaças. O ideal da CNV é que para
obter a satisfação de necessidades, desejos, anseios, esperanças
não sejam satisfeitos às custas de outra pessoa. Um princípio-chave
da comunicação não-violenta é a capacidade de se expressar sem
usar julgamentos de bom ou mau, do que está certo ou errado, porque
o acento é posto em expressar sentimentos e necessidades, em vez
de críticas ou juízos de valor.
CRIANÇA E
ADOLESCENTE
Pesquisas neurológicas comprovam que nosso
comportamento é baseado na expressão de necessidades, bem como
nossas emoções precedem, sempre, nossa capacidade de
"racionalizar" nosso atos. Ou seja, os sentimentos sempre precedem
(e condicionam de algum modo) nossos pensamentos, como
descreveu em linguagem acessível aos leigos o médico Osmar Terra
no libro "Entenda melhor suas emoções". Um outro exemplo da
prevalência das emoções (perceptíveis pelo estudo das expressões
fisionômicas e corporais) sobre as verbalizações, está descrito no livro
"Linguagem corporal", o 'best seller' de Allan e Barbara Pease.
Uma "abertura emocional", portanto, é necessária para
estabelecer uma comunicação autêntica com um jovem "em conflito
com a lei". Isso não significa, é claro, uma adesão acrítica às idéias ou
justificativas deste. Nem uma ausência de limites ou a abstração do
sistema jurídico-legal em que estamos inseridos. Não significa, nem
mesmo, que acreditemos em alegações que podem nos parecer
falsas ou evasivas. Significa, na verdade, o respeito integral à pessoa
e à dignidade do jovem, independentemente dos seus atos e de suas
circunstâncias. É esse tipo de relação de respeito, com os valores da
CNV, que podem proporcionar uma relação de confiança com esses
jovens.
Autenticidade e limites: o 'uso do self'
Em vários tipos de situação, dependendo do tipo de interação
205
RELATÓRIO AZUL 2008