Technical Report 0901 Sonderforschungsbereich 696 ... - SFB 696

3.2 Auswirkungen der Nutzung relativer Gewichtungen in einer QFD
Wird der AHP bei der Anforderungspriorisierung eingesetzt, so sind dort als Ergebnis
relative Gewichtungen zu verzeichnen. Bislang wird jedoch im Quality Function
Deployment nur mit absoluten Gewichtungen gearbeitet. In diesem Kapitel sollen nun
die Auswirkungen auf eine QFD diskutiert werden, die auftreten, wenn relative
Gewichtungen als Eingangsgrößen genutzt werden.
3.2.1 Höhe des Datenniveaus bei den Gewichtungen
Die Höhe des Datenniveaus ist ein sehr wichtiges Kriterium bei der Auswahl der Form
der Gewichtungen innerhalb einer QFD, da sie festlegt, welche Rechenoperationen und
statistischen Berechnungen mit den ermittelten Urteilswerten zulässig sind.
Sind die ermittelten Daten z.B. nur auf Ordinalniveau, so sind weder Addition,
Subtraktion, Multiplikation, Division noch die Bildung des arithmetischen Mittelwertes
erlaubt. Die Berechnung des Medians hingegen wäre erlaubt. [Böhler '77, Bortz '06,
Karmasin '77]. Da innerhalb des House of Quality Berechnungen und statistische
Auswertungen vorgenommen werden, ist demnach ein ausreichendes Niveau der
durch das Beurteilungsverfahren ermittelten Daten sicherzustellen.
Es wird nun zunächst überprüft, welche Berechnungen mit den Gewichtungen
durchgeführt werden sollen, um anschließend das minimal erforderliche Datenniveau
als Entscheidungskriterium festlegen zu können.
Die Gewichtungen der Kundenanforderungen im House of Quality werden mit den
Werten der Beziehungsmatrix multipliziert. Hierbei handelt es sich nur um eine lineare
Transformation und nicht um eine Datenmultiplikation. Anschließend werden die
Ergebnisse dieser linearen Transformation spaltenweise addiert. Da es sich bei den
Werten innerhalb einer Spalte jeweils um linear transformierte Daten handelt, muss
hierzu die Datenaddition zulässig sein.
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