Technical Report 0901 Sonderforschungsbereich 696 ... - SFB 696

wirklich nötig und auch sinnvoll sind. Bei der anschließenden Durchführung der QFD
kann diese Zahl dann beibehalten werden. Zu beachten ist auch, dass es aus
mathematischer Sicht unsinnig ist, ein Ergebnis mit mehr Nachkommastellen zu
betrachten, wenn vorher Werte eingegangen sind, die auf wenige Nachkommastellen
gerundet worden sind.
Es sei an dieser Stelle darauf hingewiesen, dass die Verwendung von Kommazahlen
kein Unterscheidungskriterium für eine QFD mit absoluten oder relativen
Gewichtungen ist. Auch eine konventionelle QFD könnte trotz absoluter
Eingangsgrößen mit Kommazahlen durchgeführt werden. Der Grund, warum dies nicht
geschieht, liegt in der Verwendung der konventionellen Skalen. Theoretisch wären
aber auch Skalen von 1 bis 9, in Schritten von je 0,5 denkbar. Auch noch detailliertere
Skalen wären möglich. Sie finden allerdings keine Anwendung, da eine so genaue
Zuordnung ohne Hilfsmittel wie z.B. den Paarweisen Vergleich kaum möglich ist.
Das Auftreten von Kommazahlen ist also nicht ausschließlich beim Verrechnen von
relativen Eingangsgrößen möglich, jedoch bei diesem meist unumgänglich.
Schwierigkeiten, die eine Verrechung von Kommazahlen in einer QFD nicht möglich
machen, treten dabei nicht auf. Auch sei an dieser Stelle bereits erwähnt, dass im
QFD-Ansatz von Akao durchaus absolute Zahlenwerte mit Nachkommastellen
auftreten.
Die Höhe der Werte der absoluten Zwischen- und Endergebnisse
In einem direkten Vergleich einer QFD mit absolut und einer mit relativ gewichteten
Kundenanforderungen, werden die Werte der absoluten Zwischen- und Endergebnisse
z.B. der Gesamtbedeutung, bei der absoluten Variante in der Regel größer sein. Die
Gründe hierfür sind zum einen, dass die Höhe der Werte der Eingangsgrößen mit
zunehmender Anzahl der Anforderungen abnimmt. Zum anderen liegt es auch an der
Fragestellung, ob die relativen Werte Prozentzahlen oder Zahlen ohne Einheit und
damit immer kleiner als 1 sind.
Nur in einem Fall, in dem die Eingangsgrößen als Prozentzahlen eingehen und es
verhältnismäßig wenige Kundenanforderungen gibt, können die Werte auch höher
liegen als in einer konventionellen QFD.
Auch dieser Effekt bereitet, wie schon die beiden vorher beschriebenen Änderungen,
wenige Probleme bei der Nutzung relativer Gewichte in einer QFD. Dies liegt darin
begründet, dass die Höhe der Eingangswerte zwar die absolut betrachteten Höhen der
Ergebnisse, also der Gesamtbewertung, beeinflusst, nicht aber die relative
Verhältnismäßigkeit der einzelnen Werte der Gesamtbewertung. Mit anderen Worten:
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