Technical Report 0901 Sonderforschungsbereich 696 ... - SFB 696

Kundenanforderungen gibt, erhalten alle genau 10%, wenn es elf Anforderungen gibt,
verringert sich der Wert auf gerundete 9,09%.
Zu einem Problem für eine Verwendung von relativen Eingangsgrößen führt diese
Abhängigkeit nicht, da sie sich nicht auf die relativen Zwischen- und Endergebnisse
auswirkt. So wirkt sich auch die beschriebene Veränderung des Wertes aller
Gewichtungen von 10 nach 6 lediglich auf die absoluten Ergebniswerte in einem HoQ
aus. Der Rang der Gesamtbewertung, der als letztes ermittelt wird, erfährt dadurch
keine Veränderung.
Das Vorhandensein von Zahlen mit Kommastellen
Bei relativ gewichteten Kundenanforderungen ergeben sich Zahlen mit Nachkommastellen.
Da es sich bei den Gewichtungen der Kundenwünsche um die ablauftechnisch
erste numerische Eingangsgröße handelt, zieht sich das Vorhandensein von Zahlen
mit Nachkommastellen von der technischen Bedeutung bis zur absoluten
Gesamtbewertung.
Diese Ergebnisse sind jedoch in einer konventionellen QFD nach ASI immer ganzzahlig,
da sie sich lediglich aus den beiden Rechenoperationen der Addition und der
Multiplikation ergeben. Da weiterhin alle Eingangsgrößen in der konventionellen QFD
ganzzahlig sind, kann es mathematisch auch nur Ergebnisse geben, die keinerlei
Nachkommastellen aufweisen.
Fast immer, wenn mit Zahlen gearbeitet wird die mehrere Nachkommastellen
aufweisen, stellt sich die Frage, ab wann gerundet wird. Diese Frage sollte auch für die
Durchführung einer QFD beantwortet werden. Zu beachten ist dabei, ob die
Eingangswerte in einer Prozentschreibweise z.B. 10%, oder um den Faktor 100 kleiner
als Zahlen ohne Einheit z.B. 0,1 eingehen. Auch ist es wichtig, dass kein Wert auf null
abgerundet wird. Dies würde z.B. bei einem Runden auf zwei Nachkommerstellen mit
dem Wert der Gewichtung von 0,004 geschehen. Die Folge wäre, dass die betreffende
Kundenanforderung an dieser Stelle nicht in die weitere Betrachtung eingeht. Auf der
anderen Seite scheint auch eine Betrachtung von vielen Nachkommastellen als nicht
sinnvoll. Insbesondere wenn durch die Rechenoperationen die einzelnen Werte der
Ergebnisse relativ hoch sind, ist es meistens nicht zweckmäßig, fünf oder mehr
Nachkommastellen zu betrachten.
Bei der Wahl der Anzahl von Nachkommastellen sollte also ein Mittelweg gefunden
werden, der beide Aspekte berücksichtigt. Diese Entscheidung kann auch vor
Durchführung der eigentlichen QFD getroffen werden. So kann beim Betrachten der
Zahlenwerte der relativen Gewichte entschieden werden, wie viele Nachkommastellen
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