Technical Report 0901 Sonderforschungsbereich 696 ... - SFB 696

Entwickler legt Wert auf eine Verbesserung von bestehenden Produkten und
Prozessen, wobei er Technologiesprünge vorsieht. Die Methode QFD ist nach Akaos
Aussagen niemals als vollständiges Werk zur Produkterstellung gedacht, sondern soll
die Schnittstelle zwischen Kundenwunsch und Produktmerkmalen bestmöglich
realisieren. Yoji Akao legt Wert auf die Beachtung dieser Kundenwünsche in jeder
Entwicklungsphase. Auf der anderen Seite gibt er dem Konstrukteur eine
richtungsweisende Methode zur Identifikation von Engpassteilen, die flexibel den
Unternehmensbedürfnissen angepasst werden kann [Akao '92].
2.1.2 Die Struktur der Vorgehensweise nach ASI
Eine sehr geläufige Variante der QFD, insbesondere in den Vereinigten Staaten und
Europa, ist die des American Supplier Institute, kurz ASI. Das American Supplier
Institute ist eine Nonprofit-Organisation, die sich zum Ziel gesetzt hat, die
Wettbewerbssituation der amerikanischen Zulieferindustrie zu verbessern
[Fachbibliothek '06, Kämpf '06].
Das von Neumann als amerikanisches Modell bezeichnete Vorgehen ist der
„sogenannte konkrete QFD Ansatz“ [Neumann '96]. Er ist von den Arbeiten der Japaner
Makabe und Fukuhara geprägt und steht in der deutschsprachigen Literatur zum
Thema QFD meist im Vordergrund. Er greift den Ansatz von Akao auf, reduziert aber
den Inhalt sehr stark und zeichnet sich durch eine eindeutige Gliederung aus.
Charakteristisch ist die serielle Abfolge der einzelnen Phasen. Späte Phasen bauen
auf den Ergebnissen der vorherigen auf. Mögliche Rücksprünge zu vorherigen Phasen
sieht dieser Ansatz nicht vor [Mai '98, Neumann '96].
Der von der ASI verbreitete Ansatz für eine QFD wird als Vier-Phasen Ansatz
bezeichnet. Abbildung 2 zeigt das Grundprinzip der Methode. Zu sehen sind die vier
Phasen, ihre Bezeichnungen und die jeweiligen Ergebnisse der einzelnen
Planungsschritte. Die vier Phasen sind durchgängig miteinander verknüpft. Jede
Phase hat als Ergebnis bestimmte Zielgrößen. Diese gehen in den linken Teil der
nächsten Phase ein [Mai '98].
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