Technical Report 0901 Sonderforschungsbereich 696 ... - SFB 696

Ergebnis immer unterschiedlich stark beeinflusst. Demzufolge entsteht eine
Unausgeglichenheit innerhalb der QFD bzw. eine Abweichung der Ergebnisse.
Die beschriebene Problematik wurde bis jetzt an einem Beispiel gezeigt, das von der
sehr vereinfachenden Annahme ausging, dass die Kundenanforderungen und die
Produktmerkmale jeweils genau eine Korrelation aufweisen. Diese Vereinfachung
wurde allerdings nur vorgenommen, um die Anschaulichkeit der Problematik zu
steigern. An dieser Stelle soll aber zusätzlich gezeigt werden, dass die Problematik
auch in dem komplexeren Umfeld einer vollständigen Berechnung einer QFD auftritt.
Zu diesem Zweck wird im nächsten Abschnitt ein weiteres Beispiel mit der
Berechnung einer Gesamtbewertung gezeigt.
3.2.3.2 Beispiel
Das jetzt folgende Beispiel ist dem aus Kapitel 3.2.2 nachempfunden. Auch hier
werden die zehn Kundenanforderungen A bis J den Produktmerkmalen k bis t
gegenübergestellt. Allerdings gehen in diesem Fall andere relative Werte in das
Beispiel ein, auch ist es an anderen Stellen leicht modifiziert, um den Effekt deutlicher
zu zeigen. Abbildung 36 zeigt die Berechnung einer QFD mit relativ gewichteten
Kundenanforderungen, die sehr hohe Größenunterschiede aufweisen. Dabei ist der
Größenunterschied des höchsten und des niedrigsten Wertes der
Kundenanforderungen so gewählt, dass er in etwa dem im vorherigen Abschnitt
entspricht.
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