Technical Report 0901 Sonderforschungsbereich 696 ... - SFB 696

Anforderung
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
Wert
0,4
0,15
0,1
0,08
0,07
0,06
0,05
0,04
0,03
0,02
Tabelle 24: Beispielwerte von Kundenanforderungen
Um den Maximalwert einer angepassten Skala zu ermitteln, muss der größte durch
den kleinsten Wert aus Tabelle 24 geteilt werden. Dies würde für diesen Fall ein
Ergebnis bedeuten von:
0,4 / 0,02 = 20
Damit würden die angepassten Skalen für die technische Schwierigkeit und die
kaufmännische Bedeutung wie in Abbildung 44 aussehen.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
20
Abbildung 44: Angepasste Skala
Die Werte für die Korrelation der Kundenanforderungen mit den Produktmerkmalen
stellen auch hier einen Sonderfall dar, da sie nicht durch eine Skala mit Schritten, die
jeweils eine Einheit betragen, ausgedrückt werden können. Eine mögliche Anpassung
muss die bewusst großen Sprünge der drei Werte 1, 3 und 9 berücksichtigen. Dabei ist
die folgende Lösung denkbar: Der Wert 1 ist der kleinste mögliche Wert in der
konventionellen Vorgehensweise und bleibt deshalb auch bei der Anpassung der QFD
bei 1. Die 9 ist der Maximalwert, also sollte für diese Position immer der Höchstwert
der angepassten Skalen verwendet werden, dies ist in dem hier gewählten Beispiel die
20. Etwas schwieriger ist die Anpassung des Wertes 3. Bei den konventionellen Werten
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