Technical Report 0901 Sonderforschungsbereich 696 ... - SFB 696

Bei einer Normierung der Ergebnisse einer QFD ergeben sich die gleichen Werte und
somit kann sich auch die Rangfolge der Gesamtbewertung nicht ändern. Diese
Tatsachen werden in einem Beispiel im folgenden Abschnitt anschaulich dargelegt.
Beispiel
Die zuvor beschriebenen Veränderungen bei dem Einsatz von relativen Gewichten als
Eingangsgrößen einer QFD stellen bei Durchführung einer QFD keine größeren
Schwierigkeiten da. Um das zu veranschaulichen, soll in diesem Kapitel ein etwas
umfangreicheres Beispiel durchgeführt werden. Die Abbildung 32, Abbildung 33 und
Abbildung 34 zeigen jeweils den Teil einer QFD, mit dem die Gesamtbewertung
berechnet wird. Auf die Teile einer QFD, die nicht zur Berechnung beitragen, wie die
Wettbewerbsvergleiche und die Korrelationen der Produktmerkmale im „Dach“, wird
der Übersichtlichkeit halber verzichtet. Das Beispiel verliert dadurch allerdings nicht
an Aussagekraft, da diese Teile einer QFD von der Umstellung auf relative Gewichte
nicht betroffen sind. Abbildung 32 zeigt eine Berechnung mit relativen
Kundengewichtungen als Prozentzahlen, Abbildung 33 eine Berechnung mit relativen
Kundengewichtungen mit einheitslosen Zahlen und Abbildung 34 zeigt abschließend
eine Berechnung mit absoluten Kundengewichtungen, die zuvor durch eine Tabelle
umgewandelt werden. Dabei werden jeweils die zehn Kundenanforderungen A bis J
und die zehn Produktmerkmale k bis t betrachtet.
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