Technical Report 0901 Sonderforschungsbereich 696 ... - SFB 696

eingehen. Der Grund dafür ist, dass hier nur die tertiären Anforderungen verglichen
wurden, die zur selben sekundären gehören. In der weiteren Betrachtung der QFD
entfällt aber diese zuvor vorgenommene Differenzierung. Auch werden die sekundären
Anforderungen weiterhin nicht mehr betrachtet, so dass die relativen Gewichtungen
der einzelnen sekundären Anforderungen überhaupt nicht in die QFD eingehen
würden. Eine direkte Nutzung der Ergebnisse dieser zweiten Möglichkeit in einer QFD
ist somit nicht möglich.
Um die Ergebnisse einer solchen relativen Kundenanforderungsgewichtung dennoch
nutzen zu können, müssen sie umgerechnet werden. Dies soll in einem Beispiel mit
den Zahlen aus Abbildung 40 kurz gezeigt werden.
T1 = 0,7 • 0,7 = 0,49 = 49 %
T2 = 0,7 • 0,3 = 0,21 = 21 %
T3 = 0,2 • 0,6 = 0,12 = 12 %
T4 = 0,2 • 0,4 = 0,08 = 8 %
T5 = 0,1 • 0,9 = 0,09 = 9 %
T6 = 0,1 • 0,1 = 0,01 = 1 %
Die sechs tertiären Anforderungen T1 bis T6 ergeben jetzt in der Summe 100% und
können so in eine QFD eingebracht werden. Allerdings ergibt sich bei ihrer Nutzung
das zuvor geschilderte Problem: Durch eine derartige Umrechnung können auch
Gewichtungen entstehen, die weiter auseinander liegen als um den Faktor 9. So hat
hier z. B. die Anforderung T1 ein 49-mal höheres Gewicht als die Anforderung T6. Dies
führt zu dem zuvor beschriebenen Problem, der Unausgewogenheit der QFD.
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