Technical Report 0901 Sonderforschungsbereich 696 ... - SFB 696

3 Entwicklung einer Vorgehensweise zur Verwendung relativer
Gewichte als Eingangsgrößen einer QFD
Von den in Kapitel 2 beschriebenen Bewertungsmethoden wird der AHP grundsätzlich
als der geeigneteste Ansatz zur Priorisierung von Anforderungen erachtet.
Insbesondere die höhere Genauigkeit der erfragten Bewertung gibt den Ausschlag für
diese Auswahl. In diesem Kapitel wird nun eine Vorgehensweise entwickelt, mit der
einerseits die Vorteile des AHPs genutzt werden können und andererseits aber auch
kundenseitige Eingangsgrößen für eine QFD bereitgestellt werden. Hierzu wird
insbesondere die Problematik von relativen Gewichten innerhalb einer QFD diskutiert.
3.1 Entwicklung einer Hierarchie von Anforderungen an intralogistische
Anlagen
Grundlage für die weiteren Überlegungen ist der in Kapitel 2.2.4 beschriebene
Anforderungskatalog. Es besteht nun die Aufgabe darin, ein Konzept zu entwickeln,
das die Hierarchisierung und Bewertung einer hohen Anzahl an Anforderungen aus
diesem Anforderungskatalog, welcher noch erweitert werden kann, im Sinne des AHP
ermöglicht.
Im Folgenden werden zwei Hierarchisierungskonzepte vorgestellt, wobei das erste die
in Kapitel 2.3.1.3 vorgestellten Regeln zur Hierarchieerstellung nicht erfüllt und somit
für die Bewertung mittels AHP nicht geeignet ist. Es soll an dieser Stelle dennoch
ausführlich erläutert werden, da mittels dieses Konzeptes mögliche Fehler beim
Hierarchiedesign erklärt werden können und die Motivation geschaffen wird, ein
zweites Konzept zu entwickeln, das im Vergleich zum ersten zwar aufwendiger ist,
aber eine Bewertung der Anforderungen aus dem Katalog mit Hilfe des AHP
ermöglicht.
3.1.1 Lösungsansatz I: Überführung der Anforderungsstruktur in eine AHPgeeignete
Struktur
Dieser Lösungsansatz sieht eine direkte Umwandlung der von Sakowski gewählten
Anforderungsstruktur in eine AHP-Hierarchie vor. Demnach würden die sechs
Gliederungspunkte in Form von Kriterien und die jeweiligen Anforderungen als
Subkriterien in eine Hierarchie integriert werden. Diese Art der Gliederung wurde von
den einzelnen Stakeholdern im Praxistest des Anforderungskataloges mehrheitlich als
realitätsnah und übersichtlich eingeschätzt [Sakowski '05].
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