Technical Report 0901 Sonderforschungsbereich 696 ... - SFB 696

eeinflussen. So können die Kundenanforderungen durch technisch messbare
Merkmale, die so genannten „How“s, ausgedrückt werden. Zu beachten ist, dass bei
der Wahl der Konstruktions- und Produktmerkmale noch keine bestimmte Lösung
bevorzugt wird. Dies könnte z.B. der Fall sein, wenn nur Merkmale aufgenommen
werden, die für eine mögliche Realisierung besonders günstig sind. Die Folgen wären,
dass der Rahmen zur Realisierung eingeengt wird und so nicht die optimale Lösung
ermittelt werden kann.
Im vierten Schritt werden die Korrelationen zwischen den Kundenanforderungen und
den Produktmerkmalen ermittelt. Dies geschieht, indem jedes Merkmal dahingehend
beurteilt wird, wie stark der Einfluss zur Erfüllung der Kundenanforderungen ist. Zu
diesem Zweck wird die Korrelationsmatrix in der Mitte des House of Quality mit
folgenden Symbolen ausgefüllt:
• • Starker Zusammenhang 9
• ◦ Mittlerer Zusammenhang 3
• Δ Schwacher Zusammenhang 1
• nichts Kein Zusammenhang 0
Durch die große Differenz von 3 zu 9 wird erreicht, dass die wichtigen und weniger
wichtigen Merkmale deutlich auseinander liegen.
Die Ermittlung der kundenorientierten technischen Bedeutung der einzelnen
Produktmerkmale erfolgt in drei Teilschritten:
1. Technische Schwierigkeiten ermitteln
2. Wettbewerbsvergleich aus interner Sicht
3. Bedeutung absolut und relativ berechnen
Beim ersten Teilschritt wird von Experten für die einzelnen Produktmerkmale
eingeschätzt, wie schwierig sich die Realisierung gestalten wird. So kann bei einer
Betrachtung der Produktmerkmale eingeschätzt werden, ob eine Lösungsmöglichkeit
weiter verfolgt wird oder nicht. Beispielsweise ist eine Lösung mit wenig Nutzen für
den Kunden und einem hohen Schwierigkeitsgrad wenig sinnvoll. Dies kann in einer
Skala von 1 „sehr schwierig“ bis 9 „ohne Probleme“ erfolgen. Der interne
Wettbewerbsvergleich ist ein Verfahren, um das zu entwickelnde Produkt mit der
Konkurrenz in Bezug auf seine Merkmale zu vergleichen. Der Vergleich sollte
möglichst objektiv sein, um eine realistische Einschätzung der neuen Merkmale im
Vergleich zu den Wettbewerbern zu erlangen [Kämpf '06, Pfeifer '01].
Das Vorgehen für die Berechnung der technischen Bedeutung ist wie folgt: Die im
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