Technical Report 0901 Sonderforschungsbereich 696 ... - SFB 696

des AHP die zu vergleichenden Elemente meist gewissenhafter und überlegter als bei
einer konventionellen Skalabewertung bewertet werden, positiv auf die gesamte QFD
aus.
3.3.2.2 Korrelation der Kundenanforderungen mit den Produktmerkmalen
Die Werte der Korrelation der Kundenanforderungen mit den Produktmerkmalen
stellen unter den Eingangsgrößen in einer QFD einen Sonderfall dar. Auf der einen
Seite bekommen nicht alle Korrelationen einen Wert zugeordnet, denn Korrelationen,
die nicht existent sind, werden auch nicht betrachtet. Auf der anderen Seite sind die
Abstände zwischen den drei möglichen Werten 1, 3 und 9 für eine Korrelation bewusst
unterschiedlich groß. Diese beiden Besonderheiten stellen bei einer relativen
Betrachtung der Werte erhebliche Probleme dar.
Die Anzahl aller möglichen Korrelationen in einer QFD ist verhältnismäßig groß. So gibt
es bei z.B. 20 Kundenanforderungen und ebenso vielen Produktmerkmalen insgesamt
400 potentielle Korrelationen. Dies würde bei einem AHP bedeuten, dass rechnerisch
80.200 Paarweise Vergleiche durchgeführt werden müssten. Da diese Anzahl
unrealistisch ist, müssen im Vorfeld einer relativen Bewertung dieser Eingangsgröße
diejenigen Korrelationen aufgezeigt werden, die überhaupt vorhanden sind, und
deshalb einen Wert größer als null aufweisen sollen. Damit verringert sich die Anzahl
der zu betrachtenden Korrelationen drastisch, allerdings wird die Anzahl der Werte
immer noch deutlich über denen der Kundenanforderungen liegen. Der Grund dafür ist,
dass in der Regel jede Kundenanforderung eine oder mehrere Korrelationen mit
verschiedenen Produktmerkmalen aufweist. Dadurch wird es in vielen Fällen immer
noch dazu kommen, dass für einen vollständigen Paarweisen Vergleich zu viele
Korrelationen vorhanden sind.
Dieses Problem könnte umgangen werden, indem für die relative Bewertung ein
Verfahren benutzt wird, dass nicht auf einem vollständigen Paarweisen Vergleich
beruht. An dieser Stelle sind z.B. die sogenannte Ranking-Methode und der 100$-Test
zu nennen. Allerdings wird betreffend der Anwendung dieser Methoden empfohlen,
dass die Anzahl der zu vergleichenden Objekte nicht zu groß ist. So sollten nicht mehr
als 10 bis 15 Aspekte verglichen werden, da sonst eine Bewertung aufgrund der
mangelnden Übersichtlichkeit kaum mehr möglich ist [Francisco Tamayo-Enríquez
'04]. Da aber in dem hier betrachteten Zusammenhang der Korrelation mit deutlich
mehr Vergleichen zu rechnen ist, scheinen auch diese Methoden eher ungeeignet zu
sein.
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