Simposium Internacional: Empoderamiento del paciente con ... - issste

“Simposium Internacional: Empoderamiento del paciente con enfermedad
crónica degenerativa”, Hospital Regional “Dr. Manuel Cárdenas de la Vega”
Culiacán, Sin., 14, 15 y 16 de Octubre de 2010
EMPODERAMIENTO Y DERECHO A LA SALUD 3
este momento”. Que el paciente se forme a las cinco de la mañana y
que a las ocho de la mañana le den la ficha y que lo vean finalmente
hasta las 11 de la mañana.
Eso evidentemente no está hablando de una atención y de una
compasión ante la enfermedad del paciente.
Ante esta situación tenemos que buscar y tenemos que generar ese
cambio y esa transformación, porque de lo contrario no se va a poder
lograr ese objetivo: “-Y vuelva mañana- y la referencia y contrareferencia,
-dé tres vueltas- y -espere a que le sellen- y -no hay el
medicamento-”.
Son aspectos que los conocemos y que si los estamos platicando aquí
no es con la finalidad de dañar las imágenes institucionales, sino con
la finalidad de crear conciencia y de transformar realmente la atención
médica.
La parte de la exploración ya lo veíamos; es interesante la falta de
tiempo, inclusive, para poder realizar este tipo de procedimiento y que
es fundamental para que también el paciente refiera, que
efectivamente, ha sido tratado.
La parte de la narrativa, escucha activa.
Cuando hablamos de escucha activa es que exista respuesta; es
como decir: Yo llego con alguien y estoy contándole toda mi vida
prácticamente y la otra persona inmutable, hablando por el celular o
contestando correos electrónicos, que eso además, es en todos los
lugares.
Cuando hablando de una escucha eficaz, de una escucha activa es
que efectivamente exista reciprocidad de la otra parte; el hecho de ver
a la persona a los ojos, el hecho de “efectivamente me está hablando,
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