Document de Référence 2012 - FREY

attachés aux magasins physiques si ces derniers sontassociés à la notion de « plaisir ». Les conseillers devente constituent un bon complément auxinformations techniques et tarifaires fournies par leweb.Améliorer le service en magasin, serait-il une des clésdu succès ?Aujourd’hui, nous sommes très clairement dans uneère de concurrence où la prime ira à ceux qui saurontse différencier en termes de services proposés, et quisauront recréer de l’enchantement.Evolution du montant des ventes en ligneSource : FevadLa valorisation galopante des centres villesMalgré des chiffres d’affaires en baisse (-0,8% enmoyenne sur les 8 premiers mois de l’année pour lescommerces de centre-ville selon le panel du Procos),les coeurs de ville restent activement recherchés maisl’offre demeure très limitée. Le nerf de la guerre c’estl’emplacement. Les municipalités l’ont bien compris etn’hésitent plus à revaloriser leurs centres villes. Lesenseignes, elles, sont à la reconquête des grandes ruesmarchandes et se livrent de rudes batailles pourobtenir le meilleur emplacement.Dans l’ensemble, les valeurs locatives restent stables àun niveau élevé, même si pour les meilleures parties decertains axes « prime » les loyers ont pu s’envoler. Lesnouveaux concepts, souvent venus de l’étranger,ciblent les lieux de passage incontournables, quitte àpayer le prix fort. A ce jeu-là, les grands groupesinternationaux, qui ont le vent en poupe et qui sontdans une logique de développement, ont un avantagecertain face aux enseignes nationales qui ne peuventsuivre cette course effrénée des valeurs locatives, quiatteignent des sommets. Les propriétaires sontd’ailleurs plus vigilants lors des échéances de baux deleurs locataires, et sont de plus en plus attentifs auxpossibles revalorisations des loyers découlant desdernières valeurs locatives actées. Au-delà desquartiers recherchés, les loyers restent dans l’ensemblestables. L’amplitude des valeurs locatives entre lesemplacements « prime » et les emplacementssecondaires ne devrait pas faiblir, au contraire.Santé fragilisée pour les centres commerciauxLes taux de fréquentation des centres commerciauxpoursuivent leur lente érosion au rythme de -0,5 à -1,3% par an depuis 2010 (-1,18% en moyenne pour2010, -1,3% en 2011 et -0,5% en cumulé sur la périodejanvier - juillet 2012).Indice de fréquentation des centres commerciauxSource : CNCCLes chiffres d’affaires, toujours orientés à la baisse, nesont pas non plus très encourageants : -1,90% à finaoût selon le dernier indice d’activité des centrescommerciaux publié par le CNCC (indice cumulé àcommerces constants).Cette baisse ne s’applique toutefois pas de manièrehomogène à tous les commerçants. Les boutiques decentres commerciaux affichent de meilleurs résultatsque les grandes surfaces spécialisées et alimentairesqui sous-performent.FREY - Document de référence 2012 P a g e | 63