'Ja, ik doe' is zo voorbij. - FactorFive

Regie de basis voor Contractmanagement!
contractmanagement; definieert, borgt en evalueert de
relatie die de organisatie aangaat met en de prestatie die
de organisatie krijgt en nodig heeft van de leveranciers,
dan zien we direct deze actieve benadering die
daadwerkelijk de kwaliteit ziet, maar ook
beïnvloedt/bepaalt.
Kortom kwaliteit zit in alles en komt daarmee overal in
terug. Dat maakt het vaak zo lastig om het een plek te
geven qua verantwoording. Echter binnen de vier
taakgebieden van regie kan het in mijn beleving niet
anders zijn dan bij het taakgebied contractmanagement.
Contractmanagement:
Definieert de prestatie van en de relatie met de
leverancier.
Borgt dat de geleverde prestatie en relatie
overeenkomt met hetgeen nodig en gewenst is.
Evalueert zodat dit leidt tot een continue
ontwikkeling.
Contractmanagement krijgt input van kwaliteitsgegevens
uit klant- en beheermanagement. Het vierde taakgebied
advies en innovatie richt zich op doorontwikkelingen en
gebruikt de kwaliteitsprestaties als input voor dit proces.
4.1 Kwaliteit en bedrijfsvoering.
Het woord kwaliteit stamt van het Latijnse woord qualitas
af en betekent “hoedanigheid of eigenschap”. Een
definitie van kwaliteit is; een geheel van eigenschappen
134