'Ja, ik doe' is zo voorbij. - FactorFive

Recommendations

Info

Regie de basis voor Contractmanagement! en of dit past binnen de kaders. Hierin horen tevens de aspecten van risicobeheering. 3. Bij de rol van uitvoerder past het willen sturen op de prijs en prestatie en de verhouding daartussen. Wordt gepresteerd wat nodig is en is overeengekomen. En is die prestatie in verhouding met de prijs. 4. Bij de rol van de gebruiker past de beoordeling van de genoten kwaliteit en de mate waarin je tevreden bent over wat je krijgt en de kwaliteit van hetgeen wordt geboden. 5. Zoals steeds brengt regie dit alles bij elkaar. Kortom bij regie past de balans tussen de kwaliteitssturing vanuit de verschillende rollen. Dit komt mede tot uitdrukking in de mate waarin de relatie tussen de opdrachtgever en opdrachtnemer goed verloopt en over de andere as de mate waarin de relatie tussen beleid en gebruiker goed verloopt. Per rol doorloop je continue de cirkel van Deming, namelijk Plan, Do, Check and Act. In de definitie van contractmanagement komt dit terug in; definieer, borg en evalueer. Dit betekent dat contractmanagement definieert, borgt en evalueert de prestatie indicatoren van organisatie rendement, risicobeheersing, organisatiedoelen, prijs en prestatieverhouding, klanttevredenheid en de balans. Dit is dermate 138
Regie de basis voor Contractmanagement! veelomvattend en complex dat afbakening noodzakelijk is. Deze afbakening ontstaat automatisch door te gaan sturen op resultaatniveau. In de volgende paragrafen sta ik stil bij de kwaliteitssturing per rol en afsluitend sta ik stil bij de afbakening vanuit sturing op resultaat. 4.2 Kwaliteitssturing vanuit perspectief opdrachtgever. Als opdrachtgever ben je voor het totaal en daarmee de onderdelen verantwoordelijk. Echter in grote en complexe omstandigheden kun je deze verantwoording uitsluitend, vanuit oogpunt van kwaliteit, dragen door verantwoordelijkheden te delegeren en op de resultaten van die verantwoordelijkheden te sturen. Het mooie hiervan is dat het resultaat van deze sturingsfilosofie tot veel resultaat en meer arbeidsvreugde leidt dan sturen op taken en activiteiten die medewerkers uitvoeren. Kortom iets dat wellicht wordt ingegeven vanuit noodzaak, leidt tot leuker en beter. Ik schrijf dit omdat de huidige tendens is om steeds meer tot uitbesteding over te gaan. Deze groei van uitbesteding gaat gepaard met een toenemende behoefte aan contractmanagement. Kwaliteitsborging via contractmanagement vraagt daarmee om sturing vanuit resultaat. Vanuit de rol van opdrachtgever ben je gericht op het rendement en resultaat van de organisatie. Simpel gesteld wil je zoveel mogelijk organisatieresultaat met de inzet van zo min mogelijk menskracht, middelen en kapitaal. Dit niet alleen voor het korte termijn 139
Page 2 and 3:
Regie de basis voor Contractmanagem
Page 4 and 5:
Page 6 and 7:
Page 8 and 9:
Page 10 and 11:
Page 12 and 13:
Page 14 and 15:
Page 16 and 17:
Page 18 and 19:
Page 20 and 21:
Page 22 and 23:
Page 24 and 25:
Page 26 and 27:
Page 28 and 29:
Page 30 and 31:
Page 32 and 33:
Page 34 and 35:
Page 36 and 37:
Page 38 and 39:
Page 40 and 41:
Page 42 and 43:
Page 44 and 45:
Page 46 and 47:
Page 48 and 49:
Page 50 and 51:
Page 52 and 53:
Page 54 and 55:
Page 56 and 57:
Page 58 and 59:
Page 60 and 61:
Page 62 and 63:
Page 64 and 65:
Page 66 and 67:
Page 68 and 69:
Page 70 and 71:
Page 72 and 73:
Page 74 and 75:
Page 76 and 77:
Page 78 and 79:
Page 80 and 81:
Page 82 and 83:
Page 84 and 85:
Page 86 and 87:
Page 88 and 89: Regie de basis voor Contractmanagem
Page 188 and 189:
Page 190 and 191:
Page 192 and 193:
Page 194 and 195:
Page 196 and 197:
Page 198 and 199:
Page 200 and 201:
Page 202 and 203:
Page 204 and 205:
Page 206 and 207:
Page 208 and 209:
Page 210 and 211:
Page 212 and 213:
Page 214 and 215:
Page 216 and 217:
Page 218 and 219:
Page 220 and 221:
Page 222 and 223:
Page 224 and 225:
Page 226 and 227:
Page 228 and 229:
Page 230 and 231:
Page 232 and 233:
Page 234 and 235:
Page 236 and 237:
Page 238 and 239:
Page 240 and 241:
Page 242 and 243:
Page 244 and 245:
Page 246 and 247:
Page 248 and 249:
Page 250 and 251:
Page 252 and 253:
Page 254 and 255:
Page 256 and 257:
Page 258 and 259:
Page 260 and 261:
Page 262 and 263:
Page 264 and 265:
Page 266 and 267:
Page 268 and 269:
Page 270:
show all

'Ja, ik doe' is zo voorbij. - FactorFive

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?