'Ja, ik doe' is zo voorbij. - FactorFive

Recommendations

Info

Regie de basis voor Contractmanagement! iii. Comfort diensten benoemen die de organisatie wil en zich kan veroorloven. Wat overblijft is de categorie diensten die je graag wilt hebben, maar die niet strikt noodzakelijk zijn. Dit moet je regelmatig herijken, omdat dit snel kan veranderen. Deze diensten stoppen of worden minder als de organisatie financieel onder druk komt te staan. 2. Vertalen resultaten en rendement bedrijfsvoering. a. Vanuit stap 1 is duidelijk geworden vanuit welke onderbouwing diensten, activiteiten en maatregelen plaatsvinden. Dit moet, samen met een beschrijving van de werkelijkheid, voor de uitvoerder toereikend zijn om tot procesinrichting te komen. Deze processen zijn leidend om tot prestatie indicatoren en kritische succesfactoren te komen waar hij/zij op wil gaan sturen. b. Met deze stap worden de risicofactoren, organisatiebelang en doelen vertaald naar de hoe-vraag. Natuurlijk wordt daarbij zoveel mogelijk gebruik gemaakt van aanwezige managementinformatie. Het 160
Regie de basis voor Contractmanagement! voert te ver om dit hier voor alle processen uit te werken met voorbeelden, maar denk aan; leveringsafspraken, snelheid en nauwkeurigheid van handelen, klanttevredenheid, bestedingspatroon van klanten, storingsafhandeling, herhaalde storing, klachten, incidentregistratie, voorkomen dreigingen, verloop, ziekteverzuim, et cetera. 3. Inrichten kwaliteitssturing per rol. a. In de opbouw van kwaliteitssturing zit een soort gelaagdheid waarmee uiteindelijk de totale samenhang leidt tot total quality management. Het beoogde organisatieresultaat, het organisatiebeleid met daarin de doelen, het daarvan afgeleide uitvoeringsbeleid en de daarvan afgeleide maatregelen heb ik beschreven als de logica om te komen tot kwaliteitssturing. Bij de voorbereiding van de invoering en de invoering zelf is het van belang om deze onderling weer op elkaar af gestemd te krijgen en te houden. Mijn advies is dus ook om iedere rol verantwoordelijk te laten zijn voor deze onderlinge afstemming zodat de rollen elkaar onderling op scherp zetten. 161
Page 2 and 3:
Regie de basis voor Contractmanagem
Page 4 and 5:
Page 6 and 7:
Page 8 and 9:
Page 10 and 11:
Page 12 and 13:
Page 14 and 15:
Page 16 and 17:
Page 18 and 19:
Page 20 and 21:
Page 22 and 23:
Page 24 and 25:
Page 26 and 27:
Page 28 and 29:
Page 30 and 31:
Page 32 and 33:
Page 34 and 35:
Page 36 and 37:
Page 38 and 39:
Page 40 and 41:
Page 42 and 43:
Page 44 and 45:
Page 46 and 47:
Page 48 and 49:
Page 50 and 51:
Page 52 and 53:
Page 54 and 55:
Page 56 and 57:
Page 58 and 59:
Page 60 and 61:
Page 62 and 63:
Page 64 and 65:
Page 66 and 67:
Page 68 and 69:
Page 70 and 71:
Page 72 and 73:
Page 74 and 75:
Page 76 and 77:
Page 78 and 79:
Page 80 and 81:
Page 82 and 83:
Page 84 and 85:
Page 86 and 87:
Page 88 and 89:
Page 90 and 91:
Page 92 and 93:
Page 94 and 95:
Page 96 and 97:
Page 98 and 99:
Page 100 and 101:
Page 102 and 103:
Page 104 and 105:
Page 106 and 107:
Page 108 and 109:
Page 110 and 111: Regie de basis voor Contractmanagem
Page 210 and 211:
Page 212 and 213:
Page 214 and 215:
Page 216 and 217:
Page 218 and 219:
Page 220 and 221:
Page 222 and 223:
Page 224 and 225:
Page 226 and 227:
Page 228 and 229:
Page 230 and 231:
Page 232 and 233:
Page 234 and 235:
Page 236 and 237:
Page 238 and 239:
Page 240 and 241:
Page 242 and 243:
Page 244 and 245:
Page 246 and 247:
Page 248 and 249:
Page 250 and 251:
Page 252 and 253:
Page 254 and 255:
Page 256 and 257:
Page 258 and 259:
Page 260 and 261:
Page 262 and 263:
Page 264 and 265:
Page 266 and 267:
Page 268 and 269:
Page 270:
show all

'Ja, ik doe' is zo voorbij. - FactorFive

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?