'Ja, ik doe' is zo voorbij. - FactorFive

Recommendations

Info

Regie de basis voor Contractmanagement! 1. De scheiding tussen klantmanagement en contractmanagement. Klantmanagement is verantwoordelijk voor het feit dat informatie uitwisseling tussen de opdrachtgever en gebruiker en aan de andere kant de opdrachtverstrekker goed verloopt. Deze opdrachtverstrekker is contractmanagement. Contractmanagement specificeert, contracteert en managed uiteindelijk de uitvoerende leverancier. Doordat klantmanagement deze verantwoording gescheiden draagt van contractmanagement ontstaat er informatie uitwisseling tussen beiden die iets toevoegt. De contractmanager krijgt vanuit de leverancier informatie waaruit blijkt hoe goed hij in staat is geweest om tot resultaat te komen, welke tevredenheid de klant heeft, et cetera. Daarnaast krijgt contractmanagement de feedback vanuit de klantmanager als ook informatie hoe de klantvraag zich gaat ontwikkelen. Indien deze taak van klantmanagement verweven zou zijn met die van contractmanagement dan ontstaat een verwevenheid die onwenselijk is. Indien de klant ontevreden is of een andere wens heeft, dan uit hij dat tegen de klantmanager die tevens verantwoordelijk is voor het managen van het contract. Hierin kan in het meest negatieve scenario een stuk verdoezelen van informatie ontstaan om daarmee de eigen performance niet ter discussie te stellen. 214
Regie de basis voor Contractmanagement! 2. De scheiding tussen beheermanagement en contractmanagement. Het tweede taakgebied, namelijk beheermanagement richt zich op de verantwoording naar de planning en control cyclus en de budgetten of begroting. Deze verantwoording gericht op prestatie en financiën is prikkelend voor contractmanagement doordat zij direct verantwoordelijk zijn voor de geleverde resultaten en het rendement. 3. De scheiding tussen advies & innovatie en contractmanagement. Zoals in de vorige paragraven beschreven zie ik noodzaak dat professioneel contractmanagement het beste haalt uit twee werelden door deze zorgvuldig en prikkelend op elkaar af te stemmen. Alle input om tot innovatie te komen is hiermee gegeven. De vraag rest dan nog of de contractmanager(s) voldoende in staat zijn om afstand te nemen om tot verdieping te komen en momenten van reflectie te hebben. Juist die afstand tot het werk en momenten van reflectie geven de mogelijkheid om de opgedane inzichten om te zetten tot innovatie. Om het taakgebied advies & innovatie vorm te geven ben ik een voorstander van het organiseren van ruimte binnen contractmanagement. Kortom geen scheiding, maar juist integratie van deze twee taakgebieden. Advies 215
Page 2 and 3:
Regie de basis voor Contractmanagem
Page 4 and 5:
Page 6 and 7:
Page 8 and 9:
Page 10 and 11:
Page 12 and 13:
Page 14 and 15:
Page 16 and 17:
Page 18 and 19:
Page 20 and 21:
Page 22 and 23:
Page 24 and 25:
Page 26 and 27:
Page 28 and 29:
Page 30 and 31:
Page 32 and 33:
Page 34 and 35:
Page 36 and 37:
Page 38 and 39:
Page 40 and 41:
Page 42 and 43:
Page 44 and 45:
Page 46 and 47:
Page 48 and 49:
Page 50 and 51:
Page 52 and 53:
Page 54 and 55:
Page 56 and 57:
Page 58 and 59:
Page 60 and 61:
Page 62 and 63:
Page 64 and 65:
Page 66 and 67:
Page 68 and 69:
Page 70 and 71:
Page 72 and 73:
Page 74 and 75:
Page 76 and 77:
Page 78 and 79:
Page 80 and 81:
Page 82 and 83:
Page 84 and 85:
Page 86 and 87:
Page 88 and 89:
Page 90 and 91:
Page 92 and 93:
Page 94 and 95:
Page 96 and 97:
Page 98 and 99:
Page 100 and 101:
Page 102 and 103:
Page 104 and 105:
Page 106 and 107:
Page 108 and 109:
Page 110 and 111:
Page 112 and 113:
Page 114 and 115:
Page 116 and 117:
Page 118 and 119:
Page 120 and 121:
Page 122 and 123:
Page 124 and 125:
Page 126 and 127:
Page 128 and 129:
Page 130 and 131:
Page 132 and 133:
Page 134 and 135:
Page 136 and 137:
Page 138 and 139:
Page 140 and 141:
Page 142 and 143:
Page 144 and 145:
Page 146 and 147:
Page 148 and 149:
Page 150 and 151:
Page 152 and 153:
Page 154 and 155:
Page 156 and 157:
Page 158 and 159:
Page 160 and 161:
Page 162 and 163:
Page 164 and 165: Regie de basis voor Contractmanagem
Page 264 and 265:
Page 266 and 267:
Page 268 and 269:
Page 270:
show all

'Ja, ik doe' is zo voorbij. - FactorFive

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?