'Ja, ik doe' is zo voorbij. - FactorFive

Recommendations

Info

Regie de basis voor Contractmanagement! informatie los van de dagelijkse beslommeringen van het contract te beheren. Dit is inderdaad nog niet het managen, omdat het slechts borgen is van wat je bent overeengekomen. Naast deze focus op de leverancier en wat je bent overeengekomen ontstaat er ook inzicht in de mate waarin de contracten worden benut door de eigen organisatie. De contractmanager is hiervoor niet verantwoordelijk, echter kan hij de organisatie wel informeren over het verkeerd of onvoldoende benutten van de aanwezige contracten. 5.3 Weet waar het over gaat, elkaar leren kennen. Naast wat je bent overeengekomen en welke consequenties dit heeft, is het vooral interessant wat je van elkaar zou mogen verwachten. Bij dienstverleningsafspraken mag je altijd meer verwachten dan de strikte afspraak. Dit omdat de leverancier gemotiveerd is om zijn werk te doen en geneigd is om meer te willen doen en daarnaast omdat een leverancier een extra inspanning wil doen om het contract te behouden, de relatie te bestendigen en een lange termijn doelstelling voor ogen heeft. Voor de leverancier is het stimulerend en motiverend om, naast de afspraken, in gesprek te gaan over de verwachtingen. Dit brengt wel met zich mee dat je als opdrachtgever ook open moet staan voor wat de leverancier van jou als opdrachtgever verwacht. Verwachtingen zijn altijd twee kanten op. 172
Regie de basis voor Contractmanagement! Van de leverancier worden zaken als meedenken, innovatie en extra service en maatwerk verwacht. Van de opdrachtgever worden zaken als heldere doelstellingen, ruimte om mee te denken en feedback verwacht. Kortom de verwachtingen van de leverancier richting de opdrachtgever liggen verscholen in professioneel opdrachtgeverschap en meedenken als ware je onderdeel van de organisatie. Dit geeft alle mogelijkheden om tot excellente dienstverlening te komen en is motiverend vanuit de ruimte die wordt geboden, de aandacht die wordt gegeven en de waardering die aangeeft hoe de tevredenheid is. 5.4 Weet waar het over gaat, wat valt er te halen? In de vorige paragraaf schrijf ik over professioneel opdrachtgeverschap. Dit moet je verdienen en al voor het aangaan van de relatie met de leverancier inzetten. Een professionele opdrachtgever heeft in zijn opdrachtverstrekking ook nagedacht over de marktwerking, verdienmodellen van de branche, welke leveranciers er zijn en hoe die van elkaar onderscheidend zijn, et cetera. Je hebt als opdrachtgever zo’n goed inzicht in de markt dat, voordat het tot inkoop of aanbesteden komt, je weet binnen welke bandbreedte van prijs en kwaliteit de offertes zullen worden ingediend en met welke type leveranciers je zaken wilt doen. Doordat je dit weet kun je op een hele open en interactieve wijze de leverancier gaan selecteren en contracteren. Deze marktkennis creëert 173
Page 2 and 3:
Regie de basis voor Contractmanagem
Page 4 and 5:
Page 6 and 7:
Page 8 and 9:
Page 10 and 11:
Page 12 and 13:
Page 14 and 15:
Page 16 and 17:
Page 18 and 19:
Page 20 and 21:
Page 22 and 23:
Page 24 and 25:
Page 26 and 27:
Page 28 and 29:
Page 30 and 31:
Page 32 and 33:
Page 34 and 35:
Page 36 and 37:
Page 38 and 39:
Page 40 and 41:
Page 42 and 43:
Page 44 and 45:
Page 46 and 47:
Page 48 and 49:
Page 50 and 51:
Page 52 and 53:
Page 54 and 55:
Page 56 and 57:
Page 58 and 59:
Page 60 and 61:
Page 62 and 63:
Page 64 and 65:
Page 66 and 67:
Page 68 and 69:
Page 70 and 71:
Page 72 and 73:
Page 74 and 75:
Page 76 and 77:
Page 78 and 79:
Page 80 and 81:
Page 82 and 83:
Page 84 and 85:
Page 86 and 87:
Page 88 and 89:
Page 90 and 91:
Page 92 and 93:
Page 94 and 95:
Page 96 and 97:
Page 98 and 99:
Page 100 and 101:
Page 102 and 103:
Page 104 and 105:
Page 106 and 107:
Page 108 and 109:
Page 110 and 111:
Page 112 and 113:
Page 114 and 115:
Page 116 and 117:
Page 118 and 119:
Page 120 and 121:
Page 122 and 123: Regie de basis voor Contractmanagem
Page 222 and 223:
Page 224 and 225:
Page 226 and 227:
Page 228 and 229:
Page 230 and 231:
Page 232 and 233:
Page 234 and 235:
Page 236 and 237:
Page 238 and 239:
Page 240 and 241:
Page 242 and 243:
Page 244 and 245:
Page 246 and 247:
Page 248 and 249:
Page 250 and 251:
Page 252 and 253:
Page 254 and 255:
Page 256 and 257:
Page 258 and 259:
Page 260 and 261:
Page 262 and 263:
Page 264 and 265:
Page 266 and 267:
Page 268 and 269:
Page 270:
show all

'Ja, ik doe' is zo voorbij. - FactorFive

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?