'Ja, ik doe' is zo voorbij. - FactorFive

Regie de basis voor Contractmanagement!
Afhankelijk van het type proces moeten de
zintuigen worden beïnvloed die de beleving
bepalen. Zo moet voor een veilig gevoel de
reinheid, verlichting, geur en rumoer worden
afgestemd op de beleving.
Bij een incident of klacht moet de opmerking
serieuze aandacht krijgen.
Persoonlijk aandacht en invloed bepaald in sterke
mate de beleving.
Een professionele uitvoerder is van al die invloeden op
de hoogte en u als opdrachtgever doet er goed aan om
die kennis en deskundigheid in te laten zetten. Daarbij
moet niet zo zeer worden gedacht aan wat het kost,
maar of het rendement oplevert en u het zich kunt
permitteren.
4.6 Kwaliteitssturing vanuit perspectief regie.
Zoals altijd brengt regie ook deze vier invalshoeken van
kwaliteitssturing bij elkaar. Indien je de rollen uitrafelt
ontstaat er overzicht in de brei van spaghettislierten.
Natuurlijk is alles met elkaar verweven en in die zin van
elkaar afhankelijk, echter door te sturen vanuit de rollen
ontstaat er sturing vanuit verantwoordelijkheden. Dit is
niet zomaar een tussenzin, maar de essentie om tot
Total Quality Management te komen.
149